이미지관리와 커뮤니케이션 위기 과제

목차

1. 위기의 정의
2. 위기의 특성
3. 위기의 유형
4. 본인의 위기 사례

본문내용

3. 위기의 유형
➀ 폭발적 위기상황 : 화재나 비행기 추락과 같이 즉각적인 충격을 주는 명확하고도 뚜렷한 사건.
예) 스리마일 아일랜드(TMI) 원자력 발전소와 체르노빌 원자력 발전소의 핵 누출 사건, 엑슨(Exxon)의 알래스카 원유 유출 사건, 괌 KAL기 폭발 사건, 목포 아시아나 여객기 추락사건
➁ 즉각적 위기상황 : 폭발적 위기와 비슷한 성격을 가지고 있지만 약간의 대처할 시간적 여유가 있다는 점에서 차이가 있다.
예) 고발성 내용의 언론 보도, 청문회 출석, 환경 문제, 기업 문제와 관련된 인터뷰 등
➂ 잠재성 위기상황 : 사전조사와 대처할 시간적 여유가 있지만 언제·어떻게 폭발할지 예측하기 어려운 긴급 상황을 말한다.
예) 노동쟁의, 파업, 법정 소송 등
➃ 만성적 위기상황 : 표면에 나타나기까지 오랜 시간이 걸리는 유형으로 대개 복잡하며 쉽게 사라지지 않는 특성이다.
예) 투자가들 사이의 악성 루머, 언론에 나타나는 가십성 보도, 종업원의 마약 복용 사건 등

4. 본인의 위기 사례
➮ 저는 2년 전 문흥동에서 과외알바를 한 적이 있습니다.

참고 자료

없음