[프랜차이즈창업] 고객 및 종업원 안전관리

목차

I. 안전수칙

II. 강도와 폭력방지
가. 현금을 최소한으로 보관한다.
나. 상점의 가시성을 좋게 한다.
다. 상점의 조명을 밝게 한다.
라. 강도 발생 시 종업원 행동요령

III. 현금 안전관리
가. 현금 취급요령
나. 안전관리

본문내용

1. 안전수칙
경영주는 고객 및 종업원의 안전을 책임질 의무가 있다. 따라서 경영주는 안전에 관련된 수칙을 만들어 종업원에게 교육해야 하며, 종업원과의 의사교환으로 발생될 수 있는 문제점을 사전에 파악하여 제거하기에 노력을 해야 한다. 이 안전에 관한 사항은 지속적인 교육과 강조에 의해서만 그 효과를 나타낼 수 있다.

2. 강도와 폭력방지
소규모 상점에는 특별한 방범 체계가 없고 현금을 취급하고 있기 때문에 많은 위험 요소가 주변에 도사리고 있다. 따라서 고객 및 종업원을 이러한 위험으로부터 보호할 수 있는 내부적인 행동요령이 필요하다. 강도가 발생되는 점포는 일반적으로 조명이 상당히 어둡거나 점포내부의 가시성이 낮아 강도발생시 외부의 도움을 받기 어려운 경우가 많다. 강도를 막기 위한 점포의 사전 준비요령은 다음과 같다.

가. 현금을 최소한으로 보관한다.
고객의 발걸음이 뜸해지는 야간 시간대에는 금전 등록기 내에 최소한의 현금을 보유해야 한다. 점포 내부적으로 원칙을 세워 일정금액 이상의 현금이 모이게 되면 별도의 보관 장소에 현금을 이동하여 보관하도록 한다.

참고 자료

없음