품질조직문화와 변화관리

목차

1P. 품질조직문화
2P. 품질문화의 변화와 종업원들의 역할
3P. 변화의 관리
4P. 품질조직 유지
5P. 말콤 발드리지, ISO9000, 식스시그마에서 품질문화 구축

본문내용

조직문화의 구성요소
사업환경 : 조직문화를 결정하는 핵심 요소
조직의 가치 : 조직이 중요하다고 생각하는 것
문화적 역할모델 : 조직의 가치를 실현하고 있는 종업원들이 죽거나 은퇴 시 상징적인 전설이 되는 것
조직의 의례, 의식 및 관습 : 어떤 것들이 어떻게 되어야 하는가에 대한 명문화 되지 않은 규칙
문화전달자 : 조직의 문화가 종업원들에게 대대로 전달되도록 하는 장치

조직적인 활동은 세 가지 중 하나로 수행된다.
기능 : 직무나 직무의 그룹은 조직의 사명이나 목적에 따라 나눌 수 있다.
과정 : 기능이 어떻게 수행되고 기대한 결과가 무엇인지 정의하는 일련의 단계, 절차 또는 정책
이데올로기 : 사명, 과정, 그리고 기능의 설립에 조직을 통치한 가치 또는 믿음의 단계

품질조직문화
조직문화가 조직의 행동에 체현된 가치시스템이라면 품질문화는 품질의 확립과 지속적 개선을 이끄는 환경을 조성하는 조직의 가치시스템

참고 자료

없음