칭찬은 고래도 춤추게 한다

소개글

칭찬은 고래도 춤추게 한다.

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본문내용

샴 이라는 범고래와 그 조련사 데이브
이 책의 이야기는 웨스 킹슬리 라는 사람이 우연히 본 범고래 쇼에서 범고래가 어떻게 사람 말을 잘 들을까 하는 궁금증에서부터 시작된다.
웨스는 조련사 데이브에게 범고래 샴을 조련하는 비법을 물어보게 된다.
어떤 행동에 주의를 기울이면 기울일수록 그 행동을 반복하는 범고래 샴. 잘하는 일에 관심을 기울이면 그 행동을 더 많이 하게 되는 것이었다. 범고래 샴을 움직일 수 있는 힘은 바로 긍정적인 관심과 칭찬과 격려라는 것이다.
이보다 더 자세히 알고 싶어하는 웨스에게 데이브는 인간관계 전문가인‘앤 마리’를 소개시켜 준다. 앤 마리는 아래와 같은 긍정적 고래반응과 4가지 반응유형 개념을 가지고 강연을 한다.

고래반응
– 즉각적으로 반응하라
- 사람들이 잘했거나 대체적으로 잘 한일에 대해 명확히 말하라
- 사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍정적인 생각을 공유하라
- 계속 일을 잘 하도록 격려하라

참고 자료

칭찬은 고래도 춤추게 한다
켄 블랜차드,조천제 역,21세기 북스,2003.01.14