간호서비스마케팅, 마케팅의개념, 마케팅변천과정, 마케팅믹스, 마케팅, 서비스개념, 서비스분류, 서비스마케팅, 서비스마케팅사례

소개글

다음은 간호서비스마케팅에 대한 발표 PPT입니다.
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목차

1. 마케팅의 개념
2. 마케팅 개념의 변천과정
3. 마케팅 개념의 변천
4. 마케팅 믹스
5. 서비스의 개념
6. 서비스의 분류
7. 서비스 마케팅

본문내용

1. 마케팅의개념
1) 마케팅이란?
- 구매자와 판매자 사이에 교환이 바람직하고 효율적으로 일어나도록 하기 위한 일체의 모든 제반 활동
2) 마케팅의 주요개념
- 욕구, 필요, 수요, 제품, 교환, 시장

<중 략>

4. 마케팅믹스
- 고객만족을 창출함으로써 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 조직이 구사할 수 있는 통제 가능한 변수들의 독특한 결합
- 제품: 시장에 제공되는 상품 또는 서비스들로 인간의 욕구와 필요를 충족시켜줄 수 있는 것
- 가격: 서비스에 부과된 값
- 유통경로: 상품 또는 서비스 제공자의 위치 및 고객접근성과 관련되는 개념으로 제품 또는 서비스를 이용할 수 있도록 배포하고 보급하는 것.
- 촉진: 제품 또는 서비스의 유익함에 대해 의사소통하고 시장에서 그것이 구매되도록 설득하는 활동.

5. 서비스의 개념
1) 서비스란
- 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위나 성과로 어느 쪽의 소유로도 귀결되지 않는 것
2) 서비스의특징
- 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성

참고 자료

없음