COWAY 품질경영

목차

Ⅰ. Chapter. 1
1. 품질이란 무엇인가?
2. 품질경영이란 무엇인가?

Ⅱ. Chapter. 2
1. 옥시 레킷밴키저와 품질경영
2. COWAY 품질 프로세스
2-1. 품질계획
2-2. 품질관리
2-3. 품질보증
2-4. 품질개선

Ⅲ. Chapter. 3
1. COWAY SERVITAZATION
1-1. COWAY 제품 품질
1-2. COWAY 서비스 품질

Ⅳ. Chapter. 4
1. 결론 및 전망

본문내용

1-1 품질이란 무엇인가?
우리는 제품을 구매하거나 사용할 때 제일 신경을 쓰는 부분으로 기업의 경쟁우위 차지를 위한 선택적 요소가 아니라 기업 생존을 위한 필수적 요소이며, 기업이 기술적인 불확실성과 시장의 불확실성에 대처해 나가는데도 제일 중요한 요소가 품질(Quality)이다.

1-1.1 품질을 보는 관점
◦제품의 기본적인 성능을 보장하기 위한 제조과정의 관리적 관점 .
◦제품의 수익성과 비용을 고려하는 관점.
◦제품의 시장 확보를 고려하는 관점.
◦소비자가 사용상 만족할 만한가 하는 사용상의 관점.
◦완제품 조립에 필요한 부품의 품질을 나타내는 치수, 순도, 공차(tolerance) 등의 규격 적합에 관한 관점.
◦소비자의 요구를 조사하여 설계하고 제품화하는 제품 개발의 소요기간에 관한 관점.
◦제품의 사용상 수리, 호환성 등의 관점

참고 자료

코웨이 DART 사업보고서