R&D마케팅 (총체적 마케팅 협력방안)

목차

1. Shifts in Marketing Management
2. Marketers and Markets
3. Holistic Marketing Dimensions
4. Holistic Marketing Concept
5. 고객만족경영 시스템
6. 고객만족경영시스템의 계량적 관리
7. P-S-B-P Model
8. K사의 ES Gap Analysis
9. 고객창출 순환시스템
10. 고객개발, 고객유지 시스템
11. 피드백 시스템
12. 반응시스템
13. 고객중심(Customer-centric) 프로세스
14. 제품개발 프로세스 재설계
15. 중기 제품전략 수립

본문내용

Marketers and Markets
마케터(marketer)
잠재고객(prospect)로부터 반응을 찾아내려는 주체

시장(market)
고객들의 다양한 집단화
산업을 구성하는 판매자들

Marketplace vs. Marketspace

메타시장(metamarket)
소비자들 마음에는 밀접하게 관련 있지만 다양한 산업군에 걸쳐있는 보완적 제품과 서비스의 군집
자동차 메타시장, 결혼시장
메타중간상의 시장기회

<중 략>

Holistic Marketing Concept
Relationship Marketing
관계마케팅의 목표
사업의 이익을 내고 유지하기 위해 고객, 공급업자, 유통업자 그리고 기타 마케팅 파트너들과 같은 핵심당사자들과 장기적이고 호혜적인 관계를 구축

마케팅 네트워크
관계마케팅의 궁극적 결과물로서의 고유한 기업 자산
기업과 기업이 상호 이익이 되는 사업 관계를 조성해야 하는 기업을 지원하는 이해관계자들로 구성

Integrated Marketing
통합적 마케팅
고객의 가치를 창출, 커뮤니케이션, 전달하는 능력을 극대화하는 마케팅 활동을 고안하고 마케팅 프로그램을 통합

참고 자료

없음