쿠팡으로 보는 온라인 쇼핑의 새로운 고객경험(로켓배송이라는 물류혁신을 바탕으로)

소개글

2016년 5월에 과제로 만들었던 자료입니다.
소셜커머스와 기존 온라인커머스의 경계가 흐릿해지면서 물류를 이용한 새로운 차별화전략을
펼쳐나가는 쿠팡의 전략에 대한 PPT 자료입니다.

목차

1. 온라인 커머스 현황
1) 플랫폼 간 경계가 희미
2) 가격 출혈 경쟁, 계속 되는 적자

2. 쿠팡의 차별화 전략
1) Direct Commerce
2) 로켓배송
3) 쿠팡맨
4) 차별화된 성장과 적자

3. 배송 플랫폼 배경
1) 인구통계학적 현상
2) 온라인 쇼핑의 성장
3) 취급 품목의 증가
4) 기술혁신
5) 급증하는 택배 물량
6) 배송 트래픽 증가

4. 쿠팡의 To Be
1) 현 쿠팡은 초창기 Amazon?
2) Amazon의 물류
3) 계속되는 투자
4) 쿠팡의 UX

본문내용

차별화 전략 - 쿠팡이 만드는 ‘Direct Commerce’
직접 상품을 기획/ 직매입
자체 물류 센터를 통해 배송까지 (2020년 전 제품 로켓배송 서비스 목표)
쇼핑의 전 단계를 자체 시스템화하여 가치 창출

<중 략>

편의성 극대화(빠른 배송)를 통한 온라인 시장 내 점유율 향상과 오프라인 시장 공략
통합 배송에 따른 가격 경쟁력(9800원 이상 무료) 확보 및 상품범위의 확대
(쿠팡이라는 하나의 판매자라서 소액, 다품종 생활용품 구매 가능)
3. 비가격 서비스 차별화 “어떤 플랫폼에서 쇼핑을 할 것인가?” 아닌 “어떤 배송 서비스를 받을 것인가?" 하는 차별화 (쿠팡맨의 친절한 대면 서비스)

참고 자료

없음