질관리

목차

1. 의료의 질과 총체적 질관리
2. 간호의 질 향상을 위한 접근법
3. 간호표준
4. 간호의 질 평가 방법

본문내용

효과성 : 건강수준의 향상에 기여한다고 인정된 의료서비스의 수행 정도이며, 업무가 인간에게 미치는 영향, 목표의 적절성, 장기적 결과 및 인간주의적이며 이상적인 가치 등 올바른 산출과 관련된 개념
효율성 : 의료서비스의 제공시 자원이 불필요하게 소모되지 않고 효율적으로 활용되었는지에 대한 정도
기술수준 : 서비스의 기술적인 수준
접근성 : 시간이나 거리 등의 요인에 의해 의료서비스 비용에 제한을 받는 정도
가용성 : 필요한 서비스를 제공할 수 있는 여건의 구비 정도
적정성 : 건강 개선과 그 건강 개선을 얻는 비용간의 균형
합법성 : 윤리적 원칙, 가치, 규범, 풍속, 법과 규제에서 표현된 사회의 선호도에 대한 순응
지속성 : 의료 서비스의 시간적·지리적 연결 정도와 상관성
적합성 : 대상 인구집단의 요구에 부합하는 정도
형평성 : 보건의료의 분배와 주민에 대한 혜택에서의 공정성을 결정하는 원칙에 대한 순응
이용자 만족도 : 의료서비스에 대한 이용자의 판단

3) 질보장
의료의 실질적인 질평가와 파악된 문제점의 수정으로 이루어짐
문제점 : 사용 가능한 자원을 가지고 가장 적절하게 얻을 수 있는 결과와 실제로 얻게 된 결과의 차이 (∴ 질보장의 목표 : 이러한 차이를 줄이는 것)

<중략>

2. 간호의 질 향상을 위한 접근법
간호에서의 질 향상 : 저렴한 비용으로 양질의 간호를 제공하기위한 목적으로 행함
미국의 병원신임기구인 JCAHO에서는 ① 기준설정, ② 측정, ③ 평가, ④ 활동, ⑤ 추후관리 ⑥보고 의 과정이 반복되는 것으로 제시하였음
도네베디언(Donabedian,1969)은 환자에 대한 높은 수준의 간호를 정하고, 유지하고, 보증하는 질적 보상을 위해 간호업무의 질을 평가하기 위한 세가지 접근방법으로 구조적· 과정적·결과적 접근방법을 제시

간호가 수행되는 환경이나 간호전달체계와 관련
필수조건에 대한 표준을 정하고, 그 기준에 따라 그 정도를 점수화할 수 있도록 표준과 기준을 서면화함
인적 자원 : 간호조직의 목표나 철학, 정책, 조직구조, 간호절차, 직무기술서, 전문 인력 수와 종류 및 자격요건

참고 자료

김인숙 외, 최신 간호관리학, 2009, 현문사, pp. 487~509
엄영희 외, 간호관리학, 2009, 수문사, pp. 519~535