[광고조사 방법론] 입소문 마케팅 중 하나인 소비자의 이용 후기가 상품 구매에 어떠한 영향을 미치는가

소개글

[광고조사 방법론] 입소문 마케팅 중 하나인 소비자의 이용 후기가 상품 구매에 어떠한 영향을 미치는가에 관해 조사하는 과제 입니다.

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목차

1. 서론

2. 연구 문제 및 목적

3. 문헌 연구

4. 가설

5. 연구 방법
1) 독립변인에 대한 이해
2) 연구대상
3) 연구기간
4) 종속변인에 대한 이해
5) 자료 분석

6. 설문지

참고 문헌

본문내용

1. 서론

한국인터넷진흥원에서 발표한 자료에 따르면 조사 대상자의 80%가 상품 및 서비스 구매 시에 인터넷상에서 다른 사용자의 상품평과 이용후기, 댓글 등을 읽는 것으로 나타났다.
또 여성의 95.6%, 20대의 96.2%는 이러한 상품평과 이용후기가 구매결정에 영향을 미친다고 답했다.
인터넷에서 이용후기를 아르바이트를 고용해서 하기도 하지만 실제로 이용후기를 남 긴 사람들도 있으며 이용후기는 다른 구매자에게 노출되면서 광고의 역할을 하고 있음을 명확히 조사할 필요가 있다고 생각된다.
인터넷의 이용후기는 텔레비전광고의 증언식 광고와는 다소 차이가 있다.

증언식 소구(testimonial appeal)란 제품의 장점, 이미지, 품질 등을 인기인 등의 정보원을 통해서 정보를 내세워 대중에게 전달하는 소구방식을 말한다. 증언식 광고는 정보원의 영향을 많이 받는다.
이용후기는 증언식 광고와 마찬가지로 제품의 사용설명, 정보를 곁들이지만 감정적인 요소가 많이 기입되는 부분이 있어서 소비자의 태도 변화에 영향을 미치는 요소 중 하나가 되기도 한다.
이제 우리는 소비자의 생활패턴의 변화에 따라 광고의 유형이 변하고 있음을 깨닫고 긍정적, 부정적인 이용 후기에 따라 소비자의 태도가 어떻게 달라지는지 알아보겠다.

2. 연구 문제 및 목적

인터넷의 등장은 우리의 소비생활에도 큰 변화를 가져왔다.
인터넷 쇼핑이 보편적인 소비채널로 자리 잡게 되면서 온라인 시장 규모는 1999년 이후 매년 약 20%씩 급성장 하였다.
우리나라 통계청에 따르면 2002년 2,365개였던 쇼핑몰의 수가 2007년 4,496개로 약 2배 증가하였고, 2008년 우리나라 전자상거래 총 거래액은 629조 9,670억 원으로 전년에 비해 113조 4,530억 원(22.0%)이 증가하였다.
이렇듯 디지털 매체가 발전하며 인터넷 쇼핑이 증가하게 됨으로써 소비자는 온라인에서 쇼핑을 즐겨 하게 된다.
하지만 소비자는 온라인에서 쇼핑할 때 많은 정보를 수집하고 그에 따라 합리적으로 구매 결정을 내리고 싶어 한다.

참고 자료

온라인 사용 후기가 구매의사 결정에 미치는 효과-박은아 (대구대 심리학과 전임강사, 심리학 박사)
인터넷 쇼핑에서 사용후기의 양식이 소비자 판단에 미치는 영향-이재웅, 전우영 (한림대학교 심리학과)