[VVIP마케팅]대부분의 경쟁력 있는 회사들은 VVIP를 위한 고품격 맞춤형 서비스를 실시하고 있다. VVIP의 의미에 대해 기술하고 기업들이 VVIP 마케팅을 활용하려는 이유와 그 대상이 되는 고객의 특징과 유형을 설명하시오. 그리고 VVIP 고객들을 위한 기업 의전의 중요성이 대두되고 있다. 의전의 의미와 의전이 중요한 이유에 대해 설명하시오.

목차

Ⅰ. VVIP마케팅
1. VVIP의 정의
2. VVIP마케팅을 활용하려는 이유 (6가지)

Ⅱ. VVIP고객
1. VVIP 고객의 특징 (4가지)
2. VVIP 고객의 유형 (4가지)

Ⅲ. 의전의 정의와 중요성
1. 의전의 정의
2. 의전이 갈수록 중요해지고 있는 이유

본문내용

Ⅰ. VVIP마케팅
1. VVIP의 정의
VVIP는 ‘Very Very Important Person’의 약자로서 통상 ‘매우 중요한 사람’을 뜻하는 VIP보다 더욱 중요한 사람을 의미하는 용어이다.

2. VVIP마케팅을 활용하려는 이유 (6가지)
기업에서 VVIP마케팅을 활용하고자 하는 이유는 크게 6가지 측면으로 나누어 살펴볼 수 있다.첫째, VVIP마케팅은 경기에 영향을 적게 받는다. 둘째, 파레토의 법칙에 의해 상위 20%의 제품 구매자(VIP)가 전체 제품 소비량의 80%를 소비한다는 것이 경험적으로 증명된 바 있다. 셋째, VVIP가 주로 구매하는 상품들의 경우 가격 탄력성이 낮아, 가격이 높아진다 할지라도 상대적으로 소비에 영향이 적다. 넷째, VVIP 소비를 따라 하고자 하는 모방 수요를 증진시킬 수 있다. 다섯째, 가격 대비 높은 마진을 보장할 수 있다.

참고 자료

행복한 CS달인을 만드는 고객만족 클리닉. 요약본
국제의전 (해외출장에서 외빈접대까지), 국제협력국, 2006.2
인간관계 1%의 변화, 의전 매너, 한국경제매거진, 2013.4월호