조별활동 사례분석을 통해 바라본 갈등해결 커뮤니케이션

소개글

조별활동의 사례분석을 통한 갈등해결 커뮤니케이션에 대한 보고서입니다
조별활동을 하다보면 여러 갈등이 빚어지게 되는데 이러한 배경은 어떤 이론으로 설명이 되어지는지에 대한 설명이 자세히 되어있습니다. 일상 사례를 통한 조별활동 커뮤니케이션에 대한 이해를 돕는 보고서입니다. A+ 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기존이론과 연구검토
1. 갈등의 유형
2. 죄수의 딜레마
3. 공격성 이론
4. MBTI

Ⅲ. 사례분석

Ⅳ. 해결방안
1. 직무배정
2. 교수의 관여
3. 동료평가
4. ‘넌 해고야’방식

V. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에서 목적, 지각, 또는 가치의 충돌로 인해 유발된 강한 의견 불일치이다(Goss & O'Hair, 1988). 갈등이 전혀 없는 관계는 무미건조하거나 별로 중요하지 않은 관계일 가능성이 높기 때문에, 중요한 관계에서는 갈등이 어느 정도는 필연적으로 일어난다고 할 수 있다(나은영, 2002). 조별과제는 학생들을 소규모로 집단화하여 협업을 통해 학습을 진행하는 방식으로 오늘날 대학 수업에서 많이 활용된다. 조원들은 높은 점수 획득이라는 공통된 목적을 공유하기 때문에 중요한 관계라고 할 수 있으며 따라서 갈등이 나타나는 것은 당연하다.
취업포털 커리어(www.career.co.kr)가 대학생 780명을 대상으로 설문 조사한 한 결과, 78.2%가 수업과제로 팀플을 해본 적이 있다고 대답했다.“대학 조별과제 꼴불견 2위 ‘오지랖대마왕’..1위는?”, 파이낸셜뉴스, 2014.06.02., http://www.fnnews.com/news/201*************97?t=y
대학 조별과제는 향후 직업 환경에서 요구되는 팀 프로젝트 실무에 대한 사전적인 체험인 동시에 협동심을 육성하고 사회성을 향상시키고자 행해지고 있다. 하지만 조별과제 수행과정에서 나타나는 팀원들 간의 갈등과 이에 대한 현실적인 해결방안의 부재로 조별 과제의 본래 목적이 상실되고 있으며, 많은 대학생들이 조별과제에 대한 스트레스로 인해 불안함과 두려움을 보이고 있다. 즉, 조별과제에 대한 중요성이 점차 증대되고 있으나 이에 비해 갈등의 원인 및 해결방안에 관련한 실질적인 연구가 빈약한 실정이다.
최근까지 진행된 조별과제 관련 연구들은 그 갈등의 원인과 해결에 대한 총체적인 이해보다는 갈등 원인, 성과 요인, 해결 방법을 구분지어 단편적으로 소개하고 있다(심덕섭, 최지호, 양동민, 문연희, 2011; 정선욱, 김도현, 정민주, 2010; 박종혁, 2013).

참고 자료

verderber&verderber, 2001
나은영, 『인간 커뮤니케이션과 미디어 : 소통공간의 확장』(한나래 아카데미,2015)
김지경. “신뢰와 사회적 가치지향이 사회적 딜레마상황에서 협동 성향에 주는 영향”『<한국심리학회지 : 사회 및 성격> 제20권 제3호』, 2006
송광섭 “죄수의 딜레마” 『대한토목학회지 제51권 제12호』, 2003
이해춘, “사이버 공간에서 공격성이 활성화 되는 원인과 그 대응방안에 대한 소고”『學生生活硏究 제25호』,2004
박종준 “자연 상태는 죄수의 딜레마 상황인가?” 『哲學 제110집』, 2012
박종혁 “팀 프로젝트 무임승차 방지 방안 에 관한 연구” 『한국컴퓨터정보학회논문지, 18』, 2013
김상균 “조별 과제 동료평가의 역효과 해결을 위한 직무배정 수업기법” 『한국산학기술학회논문지 (한국산학기술학회)』, 2011
정선욱 · 김도현 · 정민주 “팀 과제 수행 경험에 한 연구 - 서울 시내 일개 여자학교의 사례를 중심으로”, 2010