KB 국민은행 커뮤니케이션 전략 기획서KB Kookmin Bank communications strategy

소개글

국내시장의 수익성 악화 및 정부의 해외진출 지원

목차

1. 국민은행 Mission&Vision
2. 국민은행의 특징
3. 높은 브랜드 가치와 고객만족도를 가진 국민은행
4. 고객 중심의 서비스 / 소매금융 강점
5. 중소기업 금융
6. 수익성 약화로 수익구조 개편 필요
7. 조직 구조 위기 및 조직 문화 문제
8. 국내시장의 수익성 악화 및 정부의 해외진출 지원
9. 커뮤니케이션 전략
10. 국민은행의 Business Strategy
11. 국민은행에 대한 고객의 시각은 어떠할까요?
12. 첫 번째 - 業에 대한 새로운 시각
13. 두 번째 - 국가적 차원의 큰 생각
14. 세 번째 - 경쟁의 다른 차원
15. 왜 ‘세계 경쟁력’인가?
16. 광고 Slogan
17. 누구에게 전달 할 것인가?
18. 표현 Guide Line
19. Creative

본문내용

고객 중심의 서비스 / 소매금융 강점
고객 중심형 특화점포
고객 Life Style 맞춤
맞벌이부부 특화점포, 고객문화 중심형 특화점포, 직장인특화점포
스마트 브랜치, 팝업 브랜치

서민금융 & 소기업 금융 특화
국책 특수은행 시절 특화했던 서민금융 전문성
구 주택은행(소매특화) + 구 국민은행(소매특화)
소액 산매금융에 집중해 서민금융 이미지 확보

PB 시장 선두
KB Gold & Wise “Private Banking for the Wise”
PB 전용 상품 및 포트폴리오 관리 / Tax Consulting / 부동산종합 자산관리서비스 / Total Life Care
스토리 금융

중소기업 금융
2조8300억원 규모 ‘신성장동력 중소기업 금융지원 업무협약’(신용보증기금과 협약, 2010)
중소기업 특화점포 개점 (가산디지털3단지, 경기 양주시 도하산업단지, 화성시 팔탄1공, 2012)
중소기업 부분은 국민은행이 특화, 대기업이나 외환 부분은 각각 우리은행과 외환은행이 강세를 보이고 있어 상대적으로 취약

참고 자료

없음