옴니채널 쇼핑& 사례분석 [Omni-channel shopping & Case Studies]

소개글

옴니채널 쇼핑& 사례분석 [Omni-channel shopping & Case Studies]

목차

Ⅰ. 서론
1. 옴니채널이란?
2. 유통 채널의 진화
3. 옴니채널 현황

Ⅱ. 본론
1. 옴니채널의 결제시스템
2. 국내 외 기업 사례
3. 옴니채널 결제시스템 평가

Ⅲ. 결론
1. 앞으로 기업이 수행해야 하는 과제

본문내용

옴니채널의 더 큰 매력은 단순히 채널을 융합하는 데에서 끝나지 않는다. 한 단계 더 나아가 소비자의 행동 변화를 이끌어 내는 데에도 영향을 미친다. 온라인이나 모바일을 통해 오프라인으로 고객을 끌어들이기도 하고, 온오프라인을 넘나드는 풍부한 경험으로 충동 구매를 유도하기도 하며, 다양한 접점을 통해 브랜드에 대한 충성도를 높이는 역할도 할 수 있다.
즉 판매채널로서의 1 차적인 융합을 넘어, 구매 전 과정에서 소비자와 소통하는 효과적인 마케팅 전략으로도 역할을 톡톡히 할 수 있다.
옴니채널 환경에서 소비자는 시간과 장소에 구애 받지 않고 상품 정보를 얻을 수 있고, 다양한 채널을 비교해 가장 합리적인 구매를 할 수 있다. 또한 기업은 소비자와의 다양한 접점을 만들어내고 브랜드와 상품을 효과적으로 노출하며, 일관된 메시지를 각인시켜 고객 경험을 극대화할 수 있다.
옴니채널은 소비자에게는 편의성을, 기업에게는 구매 경험을 높일 수 있는 좋은 기회이다.

옴니채널은 무엇인가. 옴니 omni-는 사전적으로 모든 것, 모든 방식을 의미한다. 결국 모든 채널을 총 동원한다는 말이다.

참고 자료

없음