효과적인 의사소통 방안에 대해 기술하시기 바랍니다.

소개글

학점은행제 대인관계심리학 A+과제입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통
1) 의사소통의 종류
2. 효과적인 의사소통
1) 관심 기울이기
2) 적극적 경청
3) 개방적 질문하기
4) 침묵
5) 상호 이해 확인
6) 반영
7) 피드백
3. 내가 생각하는 효율적인 의사소통

Ⅲ. 결론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

서론
흔희들 대인관계나 업무추진 면에서 의사소통이 제대로 되지 않아서 불통이니, 소통부재 등으로 불평하는 것을 듣는다.
의사소통은 예사문제를 다룰 때도 필요하지만 중대한 사인일 때는 더욱 많은 사람과의 심도 있는 대화가 필요 된다.
가정에도 부부간, 부모자식 간, 형제지간 등에도 의사소통은 필요하고 그 소통의 정도에 따라 가정의 화목도가 달라진다. 그래서 의사소통은 대상과 업무의 성격에 따라 효율적인 방법이 이루어져야 한다.
의사소통은 조직구성원의 한 사람으로부터 다른 사람에게 결정의 단서가 전달되는 과정이며, 생각, 느낌에 관해 서로 의미 있는 메시지를 교환하고 공유하기 위해 행하는 과정이다.
그래서 의사소통은 집단, 조직, 사회의 기능 수행에 있어서 필수적인 과정이며 구성원의 행동을 일사분란하게 하고 질서 확보를 위한 수단과 합리적인 의사결정의 수단이라고 한다. 또한 구성원을 통솔하고 조직목표에의 공헌과 추종을 유도하는 기능을 가지며, 구성원의 사기 앙양과 동기유발 및 협동과 몰입을 가능하게 하여서 의사소통은 조직행위에 있어서 대단히 중요하다.

참고 자료

보건복지부(2011). 요양보호사 표준교재. 서울: 보건복지부.
최현용, 김수현, 조경하(2011). 발표와 토론. 서울: 박이정.
구현정, 전영옥(2005). 의사소통의 기법. 서울: 박이정.