2015. 12. 03. 소비자행동론 [쿠팡의 소비자행동분석]

목차

1.1. 성장하는 이커머스 시장

2.1. 대한민국 대표 이커머스 기업 ‘쿠팡’
2.2. COUPANG’의 현 시장상황
2.3. COUPANG’의 향 후 과제

3. LASTLY

본문내용

성장하는이커머스시장
이커머스(Electronic commerce)란?
오늘날 우리가 잘 알고 있는 '소셜커머스'(Social commerce)의 정의는‘소셜미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종 ’이라포괄적으로 기술되어 있지만, 결국 SNS를 활용하는 방식이 어떠하든,비즈니스 모델이 무엇이든 관계없이 상거래에 SNS가 활용되고 있다면사전적인 의미에서는 모두 소셜커머스라 볼 수 있다는 이야기입니다.
이러한 소셜커머스는 2005년 야후에서 쇼핑 장바구니 공유서비스인'쇼퍼스피어’(Shoposphere)를 선보이면서 서비스의 범주를소셜커머스라 정의하며 처음 사용하게 되었습니다.

이처럼 스마트폰과 SNS(Social Network Service)가 점차 크게 발전하면서 소셜커머스 역시 새로운 소비문화로 자리 잡았습니다. 한국시장에서 '블루오션'(Blue ocean)으로 시작되어 짧은 기간 만에 500여개의 관련업체가 등장하면서 점차 '레드오션'(Red ocean)시장으로 전환될 만큼 빠르고 큰 성장을 보이고 있지만, 이러한 빠른 성장을 보이는 소셜커머스 시장만큼이나 성공을 거두지 못한 소셜커머스 업체 또한 적지 않았습니다.

자 여기서, 며칠 전에 쿠팡의 김범석 대표는 '쿠팡은 소셜커머스 한계를 벗어나 이커머스 영역으로 새롭게 도약할 것'이라고 밝힌바 있어 화제가 되었습니다. 어느 기업이든지 내부적으로 고객서비스를 향상시키고 비용을 절감하며, 외부적으로는 시장이 전세계로 확대되어 나가기를 희망할 것입니다.

그렇다면 '이커머스'(전자상거래, Electronic commerce)란 대체 무엇일까요?
이커머스는 인터넷이나 PC통신이 있다면 어디서든 상품을 사고 파는 행위를 말합니다. 거래되는 상품에는 전자부품과 같은 실물뿐 아니라, 원거리 교육이나 의학적 진단과 같은 서비스도 포함됩니다. 또한 뉴스 및 오디오, 소프트웨어와 같은 디지털 상품도 포함되며, 이들의 비중이 점차 높아지고 있습니다.

참고 자료

없음