의사소통 (자기주장적 의사소통)

목차

1. 의사소통의 의의
2. 자기주장적 의사소통의 의의
3. 참고문헌

본문내용

- 의사소통 : 둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정을 전달하고 교환하는 것 - 의미 있는 정보를 전달하는 과정으로서 특히 개인이나 집단, 조직 등으로 구성되는 송신자가 특정 형태의 정보인 메시지를 전달하고 전달한 정보가 바르게 이해되었는지 알기 위해 다시 회환되는 하나의 순환적 과정 - 상호 간의 공통적 이해가 중심이 됨

<중 략>

(1) 조직 내 의사소통의 기능- 조직 내에서의 활발한 의사소통은 조직의 발전계획이나 조직목표에 대하여 조직 구성원이 충분한 이해와 헌신적인 태도를 이끌어 냄으로써 ‘효율적인 조정을 위한 수단’이 되며 명확하고 충분한 의사소통은 ‘합리적 의사결정의 수단’ 이 됨- 원활한 의사소통은 전문화된 대규모조직 내에서 무력화해가는 구성원들에게 심리적인 욕구를 충족시켜 줌으로써 ‘조직의 능률과 사기앙양을 위한 수단’이 되며 의사소통의 활성화를 통해 ‘조직성원에 대한 효율적인 통솔’이 가능함

<중 략>

- 간호관리가 대인관계적이고 조직적인 목적을 성취하는 것이라는 점에서 볼 때, 의사소통은 전형적인 환자간호의 역할모델로서 중간간호관리자가 일반간호사를 지휘하고 더 나은 관리를 지지하게 하는 중요한 과정 - 상호관심과 그룹에 대한 이익에 대해 정보를 나누는 것은 구성원들에게 소속감을 주는 데 중요한 지지역할을 함- 간호관리자는 그들의 활동에 대한 계획과 이유를 설명하고 질문, 명료화, 제안 등의 형태로 반응을 요구함으로써 동기를 증가시킬 수 있음- 간호관리자가 정보를 효과적으로 의사소통할 때 그들은 영향력 있는 관리자로 비춰지듯이 간호는 건강관리에 효과적인 변화를 초래할 수 있는 잠재력을 가짐

<중 략>

- 의사소통은 소극적, 공격적, 간접적 공격, 자기주장적으로 나누어 볼 수 있음- 소극적 의사소통 : 당장 어떤 이슈에 대해 강하게 느끼고 있음에도 개인이 침묵을 지킬 때 일어남- 공격적 개인은 다른 사람의 권리를 침해하는 직접적이고도 적대적인 태도를 자신을 표현하며 이런 행동은 일반적으로 ‘모든 것을 감수하고도 이기

참고 자료

염영희 외 , 간호관리학(2014), 수문사, pp533~545