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정보서비스이론 4가지(교육이론,자료이론,중도이론,참고과정이론)의 본질과 범위, 각각의 이론이가져다주는효과와의의한계점을간단히설명하시오

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"정보서비스이론 4가지(교육이론,자료이론,중도이론,참고과정이론)의 본질과 범위, 각각의 이론이가져다주는효과와의의한계점을간단히설명하시오"에 대한 내용입니다.

목차

1. 교육이론
2. 자유이론
3. 중도이론
4. 참고과정이론

본문내용

1. 교육이론

교육이론은 이용자 협조, 독자상담지도 등으로 표현되던 정보서비스 형성 초기의 이념을 이어받은 이용자 교육에 그 기반을 두고 있다. 즉 도서관 및 자료 이용의 주체와 책임을 이용자에게 두고, 사서는 그들이 잘 이용할 수 있도록 지도해주면 된다고 믿는다. 이 이론은 특히 전통적인 사서들이 강조하였기 때문에 보수적이론이라고 하고 정보탐색 방법에 대해 사서가 이용자를 가르치며, 정보가 수동적이고 제한적이라 하며 최소이론이라고도 한다.

정보서비스의 필요성에 대한 사서들의 신념이 어느 정도 뿌리를 내리고 있었던 1800년대 후반과 1900년대 초반, 사서들의 교육적 신념은 상당히 강했다. 당시 공공도서관의 사서들은 그들 스스로 공공도서관을 ‘시민의 대학’이라 부르고 자신을 교육자라고 생각하여 사서의 직무는 질문에 해답하는 것이 아니라 해답을 찾도록 지도하는데 있다고 생각했다. 교육이론은 참고사서의 수가 한정되어 있고, 이용자들의 전문적인 질문을 처리할 만한 능력이 부족하다는 점, 또한 요구가 너무 많기 때문에 특정한 이용자에 대한 확대된 봉사는 다른 이용자들에게 해를 끼칠 수 있다는 현실적 근거도 제시하고 있다.

<중 략>

와이어는 당시 최소한의 봉사에 안주하고 있던 사서들의 불성실을 비판하면서 도서관은 이용자에게 무제한의 서비스를 제공한 의무가 있으며 이용자가 원하는 것은 서비스이지 단순한 지시가 아니라고 하여 자유이론을 주창했다. 이 이론은 교육이론과의 논쟁을 통하여 정보서비스의 이론을 발전시키는 계기를 마련했으며 서비스의 질적 수준을 높이는 효과를 가져왔다.

1950년대 로드스타인은 이용자에 대한 인적협조의 필요성을 강조하고 사서들이 이제까지 책을 가지고 봉사하는 수준에서 벗어나 책안에 든 것, 즉 지식을 가지고 봉사하여야 한다고 하여 정보제공 그 자체를 중시하였다.

참고 자료

참고 정보 서비스론, Melissa A. Woong, 조은글터 , 2022
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