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서비스 마케팅 스타벅스 사례 분석 및 자체 보안

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최초 등록일
2016.11.27
최종 저작일
2016.10
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목차

1. 마케팅 환경 – 기회 와 위협
2. STEP1 경쟁관계 – 강점 약점

본문내용

소비자에게 만족스러운 서비스를 제공하기위해 전문적으로 훈련된 직원들을 매장에 충분히 공급할 수 있도록 한다. 또한 직원들이 고객에게 만족스러운 제공 할 수 있겠하기 위해 기업 차원에서는 직원들에게 복리후생을 충분히 제공한다.

<중 략>

현재는 바리스타가 계산까지 모두 맡아서 업무를 보지만, 좀 더 효율적인 업무를 위해 계산및 응대를 하는 직원을 따로 전문적으로 육성하고, 커피를 담당하는 바리스타를 전문적으로 육성시켜보다 효율적이고 완벽한 분업화로 고객에게는 보다 만족스러운 서비스를 준다.

참고 자료

없음

태그

#서비스 마케팅#스타벅스#스타벅스 서비스 사례

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