인강)이미지관리와커뮤니케이션 레포트

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목차

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본문내용

군 복무 중 연대 인사과에서 병사들 중 가장 높은 지위인 선임관 직책을 수행하여 인사과 병사들의 개인적인 문제들과 군대 적응에 관해 상담해주는 역할을 하였습니다.
그 중 후임이었던 조민호 상병과의 상담사례로 경청사례를 제시하겠습니다.
첫 번째, ‘듣기’단계로 조민호 상병이 편하게 이야기 할 수 있으며 저 또한 집중하여 들을 수 있는 환경을 만들기 위해, 주말 시간을 이용해 부대 내에서 제일 조용하며, 커피를 마시면서 편하게 이야기하고 집중할 수 있는 교회로 상담 장소를 정하였습니다.
또한 조민호 상병이 편하게 자신의 이야기를 할 수 있도록 군대 선후임 관계가 아닌, 사회에서처럼 형, 동생으로 이야기 하도록 하였고, 집중하여 이야기를 들었습니다.
두 번째, ‘이해’단계로 조민호 상병이 모델이라는 직업에 대해 고민하고 있다는 것을 알고 상담 전, 인터넷을 통해 조민호 상병이 활동했던 자료들과 모델의 직업 특성 등, 제가 알지 못하는 부분들에 대해 알고 이해하기 위해 노력하였습니다.
또한 평소 이야기할 때 핵심 키워드에 대해 적어가며 경청하는 습관이 있어 이야기를 들으며 메모하였습니다.

참고 자료

이미지PR, 커뮤니케이션북스, 최양호(2006)