Marketing

목차

Ⅰ. 마케팅의 개념과 도구
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅의 주요개념

Ⅱ. 기업 전략과 마케팅 전략
1. 기업 수준의 전략 계획수립 : 마케팅 역할의 정의
2. 마케팅 계획수립 : 고객관계 구축을 위한 파트너쉽 형성
3. 다른 부서와 파트너 관계 형성
4. 마케팅 시스템 안의 다른 기업과의 파트너쉽 구축
5. 마케팅 전략과 마케팅 믹스
6. 고객지향적 마케팅 전략

본문내용

마케팅에 대해 우리는 사회적 정의와 관리적 정의로 구분할 수 있다. 사회적 정의는 마케팅이 사회에서 행하는 역할을 보여준다. 즉 마케팅의 역할은 “높은 생활수준을 전달하는 것”이라고 어떤 마케팅 관리자는 주장하였다. 우리가 추구하고자 하는 목표를 서브하는 사회적 정의는 다음과 같다. 마케팅(marketing)은 다른 사람과 함께 가치가 있는 제품과 서비스를 청조하고, 제공하며 또한 자유롭게 교환함으로써 개인과 집단이 요구하고 필요로 하는 것을 그들이 획득할 수 있도록 하는 사회적 과정이다. 관리적 정의에서 볼 때 마케팅은 “제품을 판매하는 기술이라고 묘사되어 욌다. 그러나 사람들은 마케팅의 가장 중요한 부분이 판매가 아니라는 사실을 알았을 때 무척이나 노랜다. 판매는 마케팅이라는 거대한 빙산 중의 극히 일부분이다. 유명한 경영이론가인 Perter Drucker는 아래와 같이 기술한다. 항상 판매라는 것이 필요하다고 생각하기는 하지만, 그러나 마케팅의 목표는 판매를 더욱더 활성화시키는 것이다. 즉, 마케팅의 목표는 재화의 서비스가 고객에게 알맞고, 그 자체를 판매하기 위해서는 고객을 알고 이해하는 것이므로 이상적으로 마케팅은 구매할 준비가 되어 있는 고객에 의해서 이루어져야 한다. 그 후 필요한 것이란 고객들이 그 제품과 서비스를 이용 할 수 있도록 하는 것이다. 미국 마케팅 학회(AMA)는 아래와 같이 정의한다. 마케팅이란 개인의 목적과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 조장하기 위해서 아이디어, 재화 및 서비스의 개념, 가격결정, 촉진 및 유통경로를 계획하고 실행하는 과정이다. 교환과정과 일치하기 위해서는 상당한 양의 과업과 기술이 요구된다. 즉 마케팅 관리는 교환을 하려고 하는 측의 상대방으로부터 바람직한 반응을 조성하려는 수단에 대해 생각할 때 발생한다. 마케팅 관리(marketing management)를 표적시장을 선정하고, 우수한 고객가치를 창조하고 전달하며 또한 커뮤니케이트함으로써 고객을 확보․유지하며 또한 증대시키는 기술과 과학으로서 인식하고 있다.

참고 자료

없음