BPR의 정의 및 기업사례 (삼성생명 및 다수기업 사례)

목차

1. BPR(Business Process Reengineering)의 기본개념
1) BPR의 정의
2) BPR의 핵심

2. BPR의 유래

3. BPR이 등장하게 된 배경
1) 분업화로 인해 폐해
2) 정보기술(IT)과 컴퓨터 네트워크의 발달
3) 3 C 의 변 화

4. BPR의 기본 정신
1) 고객 입장에서 업무수행 방법을 개선한다.
2) 경계 부문에서 포괄적 문제를 해결한다.
3) 담당자에 의한 변혁착수

5. BRP의 핵심요소
1) 업무과정의 압축
2) 자기관리 범위의 확대
3) 고차원적인 권한의 접합
4) 업무의 동시 수행
5) 정보의 동시 전달

6. BPR의 추진 단계

7. BPR의 도입시 고려사항
1) 최고경영자의 적극적 개입
2) 전사적인 공감대 형성
3) 추진주체의 올바른 구성

8. BPR 후 변화
1) 기능적 부서로부터 프로세스팀으로 작업 단위가 변화한다.
2) 단순한 과업에서 다차원적 작업으로 작업이 변화한다.
3) 통제된 상황에서 권한이 위임된 상황으로 사람들의 역할이 변화한다.
4) 훈련에서 교육으로 작업준비가 변한다.
6) 수직적 구조에서 수평적구조로

9. BPR 도입 효과

10. BPR 성공사례
1) 타코벨(Taco Bell) - 패스트푸드 전문업체
2) GTE Corporation (미국의 통신회사)

11. 결 론
1) 강한 리더쉽이 필수
2) 사업의 성공 요인과 연계
3) 프로세스 재설계의 범위
4) 고객을 위한 BPR으로

본문내용

1. BPR(Business Process Reengineering)의 기본개념
1) BPR의 정의
- BPR이란 경쟁우위확보를 위해 기업의 핵심부문에서 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인의 획기적인 향상을 이룰 수 있도록, 프로세스를 근간으로 비즈니스 시 스템을 근본적으로 재설계하여 극적인 성과를 추구하는 것

2) BPR의 핵심
① 기본적(fundamental)
- BPR을 실행함에 있어서 우리가 현재하고 있는 일을 왜 해야 하는지, 혹은 왜 지금과 같은 방법으로 실행해야 하는지와 같은 가장 근본적인 질문을 해야 한다 는 의미이다. 예를 들어, 품질에 문제가 있다면 기존의 방식에서처럼 단지 이를 검사하여 불량품을 제거하는 것이 아니라 기본이 될 수 있는 생산방식 자체를 수정하여 문제를 해결한다는 것이다.

② 근본적(radical)
- 기업의 과거를 영(zero)으로 돌리고 다시 시작하는, 즉 “과거 경험을 파괴”하는 근본적인 개혁을 요구한다. 즉, 현존하는 모든 구조와 절차를 버리고 완전히 새 로운 업무처리방법을 만들어 내는 것을 의미한다. 다시말해서, 업무를 개선시키 거나, 향상 혹은 변경시키는 것이 아니라 새롭게 만들어 내는 것이다.

③ 극 적(dramatic)
- BPR이 점진적인 변화를 추구하는 것이 아니라, 업무성과의 극적인 향상을 추구 한다는 것이다. 또한 점진적인 개선에서처럼 미세한 변화를 이루는 것이 아니라, 낡은 것을 버리고 새로운 것으로 과감하게 대체해야 한다는 것이다.

④ 과 정(process)
- 리엔지니어링을 가장 특색있게 하는 것은

참고 자료

없음