[시장조사론]G마켓의 서비스 품질이 구매행동에 미친는 영향, 설문분석 포함(빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 선형회귀분석)

목차

‣ 서론 - 연구배경
- 연구목적
- 연구진행과정과 방법에 대한 설명
- 분석에 대한 기술

‣ 이론적 배경
• 연구방법 -모형
-가설(H1, H2,H3,H4,H5)
-설문항목 구성
• 실증분석 - 표본의 특성
- 신뢰도
- 연구모형 검증

‣ 결론 - 가설검증의 결과
- 요약 및 시사점

본문내용

<'G마켓의 서비스 품질이 구매행동에 미치는 영향>
-연구배경
정보화 시대에 따른 오픈마켓 시장의 활성화
오픈마켓 활성화로 인한 고객의 요구 증가
신생오픈마켓으로 인한 오픈마켓 시장의 무한경쟁체제

- 연구 목적
우리 연구의 목적은 G마켓의 서비스품질이 고객만족과 소비자의 구매행동에 얼마나 영향을 미치는 가를 밝히는 것에 있다.
이에 따라, 첫째, 문헌조사를 이용하여 인터넷쇼핑몰의 현황과 구매자에게 영향을 미치는 기본 요인들에 대해 자세히 알아본다.
둘째, G마켓의 서비스 품질 측정과 그에 따른 만족도와 재구매, 구전 여부를 알아보기 위한 설문을 실시한다.
셋째, 설문의 결과를 토대로 G마켓의 서비스 품질과 소비자구매행동과의 관계를 검증한다.
넷째, 파악한 연구 결과에 G마켓이 앞으로 발전시켜 나가야 할 부분에 대한 시사점을 도출 한다.

<중 략>

- 가설(H1,H2,H3,H4.H5)
H1 : 배송은 고객만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H2 : 제품의 품질은 고객만족에 영향을 미칠 것이다.

참고 자료

www.gmarket.co.kr
www.auction.co.kr
B2B E-마켓플레이스의 거래형태에 관한 연구 “이영민”, “주상호”
인터넷 마케팅 트렌드 & 전략 “강호준”
비즈니스 역사 바꾼 캐치업 10選
http://www.gmarketstory.co.kr/category
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