사회복지실천론 과제 - 사회복지실천 현장에서 사용하는 면접기술 20가지

소개글

사회복지실천론 과제
사회복지실천 현장에서 사용하는 면접기술은 다양합니다.
면접기술 20가지에 관한 자료를 찾아 다음과 같이 정리하여 제출하길 바랍니다.
단, 과제할 때 주의사항은 개념과 사례는 반드시 포함되어야 합니다.

목차

1) 관찰
2) 경청
3) 질문
4) 명료화
5) 직면(Confrontation)
6) 해석
7) 요약
8) 지금-여기에 초점 맞추기(here and now)
9) 내용 반영
10) 감정 반영
11) 정보주기
12) 제안하기
13) 조언하기
14) 관심 보여주기(클라이언트에게 집중하기)
15) 감정이입(empathy)
16) 초점화(focusing) 혹은 초점 맞추기
17) 지지하기(sustainment)
18) 부연하기(바꿔 말하기, paraphrasing)
19) 도전하기
20) 면접에서 피해야할 질문 등은 하지 않기

본문내용

1) 관찰
(1) 개념 : 관찰은 사회복지실천의 모든 과정 동안 사용하는 기술로서 클라이언트가 말하고 행동하는 것에 주의를 기울이는 것이다.
(2) 면접 중에는 언어적 표현뿐만 아니라 비언어적 표현에도 관심을 기울여야 하는데, 비언어적 표현(클라이언트의 표정, 손놀림, 눈 맞춤, 얼굴 붉힘, 억양 등)은 사회복지사가 클라이언트의 감정과 표현의 차이를 분명히 하고 클라이언트를 이해하는 데 매우 중요하다.
(3) 사례 : 집단성원 A군은 친구와의 관계를 설명함에 있어서 진술이 일치하지 않고 가끔 침묵하며 대화 중 화제 바꾸기를 여러 차례 하고 있다. 이에 사회복지사는 A군이 어떤 이야기를 할 때 자꾸 눈을 피하고 과장된 손놀림을 하며 목소리가 떨리는 부분이 있다는 것을 관찰하고 감정과 표현의 차이를 구분 짓기 위해 노력하는 경우다.

2) 경청
(1) 개념 : 경청은 클라이언트가 무엇을 표현하는지, 감정과 사고는 어떤 것인지를 이해하고 파악하면서 듣는 것이다. 단순한 듣기가 아닌, 클라이언트의 사고와 감정을 이해하기 위한 적극적인 활동이다. 면접에서 클라이언트를 이해하기 위한 가장 중요한 기술로, 클라이언트가 무엇을 말하는지, 면접자의 질문에 어떻게 반응하는지를 듣는 것을 포함한다.
(2) 클라이언트의 어려움에 공감하고 필요한 반응을 하면서 듣는 것으로, 경청만으로 클라이언트는 감정의 정화와 마음의 안정을 경험할 수 있다. 사회복지사가 클라이언트의 이야기를 주의깊에 듣고 반응함으로써 클라이언트와 신뢰관계 형성이 쉬워지고, 클라이언트의 자기개방이 증진돼 문제해결에 도움이 된다.
(3) 사례 : 고민에 빠져 있는 클라이언트 A와 면접하면서 A가 본인이 처한 상황을 설명하자 사회복지사는 A의 상황에 공감을 표하며 이야기를 끝까지 들어준다. 그러자 A는 클라이언트에 신뢰를 갖고 자신의 배경이나 원하는 것 등에 대해 보다 터놓고 이야기하게 되어 문제 해결에 도움이 되는 방향으로 면접이 진행된다.

참고 자료

없음