사회복지 기관의 관료제 역기능문제와 해소방안

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관료제 구조와 사회복지업무의 특성
2. 사회복지업무와 관료제 구조간의 부조화
3. 해소방안
1) 재량행위
2) 민간 협력기구의 역할

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
최근 들어 사회복지업무를 담당하는 공무원들이 업무에 대해 스트레스를 받고 어려움을 호소하고 있다. 이는 많은 사람들의 안타까움을 자아내었다. 과거에도 사회복지업무는 쉽지 않았고 인력부족으로 인한 어려움에도 불구하고 최근 들어 사회복지와 관련된 공무원들이 업무를 유난히 어려워하는 근본적인 이유는 지방자치단체로 사회복지 업무가 이관됨을 들 수 있다. 이와 함께 사회복지 담당 업무의 범위가 과거에 비해 매우 확대되었다. 사회복지업무는 담당 공무원의 주관적 판단, 공감 등에 근거해 업무를 진행하는 전형적인 휴먼서비스이다. 반면 관료제 조직은 인간의 주관적이고 감정적인 판단을 배제하는 특성을 가져 조직의 합리성을 우선시하려 한다. 구성원의 자의성, 감정이입이 배제되면, 일반적으로 서비스를 받고자 하는 대상자들의 다양성으로 인해 업무를 세부적으로 규정하기에 어려움이 있고 이를 대상자들에 맞게 맥락적으로 적용해야 한다는 점에서 관료제 조직과 충돌할 가능성이 있다.

참고 자료

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