지식경영 개념과 기업사례연구

소개글

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목차

1. 지식경영의 개념

2. 지식경영 등장배경

3. 지식경영 프로세스 소개

4. 지식경영의 효과

5. 지식경영 성공요인과 실패요인
(1) 성공요인
(2) 실패요인

6. 대기업들의 지식경영 사례분석
(1) LG전자 사례분석
(2) 이랜드 사례분석
(3) GM사 사례분석
(4) LENOVO 사례분석
(5) 씨티은행 사례분석

7. 결론 및 지식경영의 향후방향제언

참고자료

본문내용

1. 지식경영의 개념
지식경영, 즉 영어로 Knowledge Management는 우리말로 두 가지 의미가 있다. 하나는 지식관리이고 또 다른 하나는 지식경영이다. 영어로는 같은 용어를 사용하지만 사용하는 맥락에 따른 뉘앙스는 영어권에서도 마찬가지이다. 이 같은 뉘앙스의 차이가 현재의 지식경영을 이해하는데 혼선을 일으키고 있다.
진정한 의미의 지식경영이란 경영 전반에 걸친 패러다임으로서의 경영방식을 말한다. 즉 조직, 구성원, 문화, 인프라 등 기업을 이루는 구성요소에 작용하는 원리이다.
즉, 지식경영은 지식자원의 구조화․획득․창조, 자원으로서의 가치화․활용 및 평가 등과 같은 기본적인 매니지먼트 사이클이 있다. 지식경영은 지식자원의 효과적인 획득, 창조, 가공, 이전, 공유, 보호, 폐기 등의 일련의 지식관리 프로세스를 효율화하여 부가가치를 극대화하고 성과를 높임으로써 기업 목표를 달성하고 경쟁우위를 확보하는 것을 의미한다.

“여러 석학들이 내린 지식경영의 정의”
노나카 - “조직적 차원에서의 지식은 물론 개개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부 에 축적․공유하고, 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영”이라고 하였다.
칼 스베이 - “우수한 인력을 유지하고 보유하는 일, 고객을 끄는 일, 자사의 역량을 고객의 요구에 맞추는 일 등 무형의 자산을 최대한 활용하여 새로운 가치를 창출하는 것”이러고 하였다.
요게시 말호트라 - “예측할 수 없을 정도로 급변하는 경영환경 속에서 기업의 생존과 경쟁 력을 갖추는 경영으로, 정보기술로써 데이터․정보의 가공능력과 인간의 창조적․혁신적인 능력을 통합해 가치창조의 극대화를 추구하는 기업의 조직적 프로세스”라고 주장하였다.
피터 드러커 - “지식(정보가 특정 목적에 맞게 응용된 것)이야말로 지식 사회의 결정적자원”이라고 주장하였으며, “지식의 생산성이 생산, 경쟁력, 경제적 달성에 있어서의 핵심 열쇠”라고 하였다[Drucker,1993].

참고 자료

강구영, “지식경영의 구축방법 인사관리”
강민형, “조직내 지식 공유 활성화를 위한 지식 흐름도의 개발” 석사학위 논문
김승호, “평가 시스템 설계방식에 따른 조직 구성원의 반응에 관한 연구” 서울대학교 대학원 석사학위 논문
김영실 외, “지식경영의 실천” 삼성경제 연구소
김영걸, “지식경영의 이론적 배경” 인사관리