사회복지행정, 사회복지지관 분석, 인간관계론을 통한 충현복지관 기관분석, 충현복지관 갈등사례 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기관소개

Ⅲ. 기관 선정 이유

Ⅳ. 조직 분석의 초점

Ⅴ. 이론을 통한 분석
ⅰ. 이론
ⅱ. 분석
1) 의사소통 구조
2) 직원의 직무만족도

Ⅵ. 대안 제시

Ⅶ. 인간관계이론의 한계점

Ⅷ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
지난 2005년, 기관 내의 인사관리를 포함한 재단의 일방적이고 강압적인 운영으로 충현복지재단과 충현복지관 사이에 심각한 갈등이 일어났다. 기관 내 직원들과 부모가 한 목소리로 운영행태에 대하여 성명서를 발표하고 기관의 올바른 운영을 권고했다. 이후 갈등의 불씨가 되었던 사무국장이 재선임 되었고 한동안 비워져있던 관장 또한 선임되어 겉모습으로는 순조롭게 해결된 것으로 보였다.
재단과 기관 간 갈등이 심각했을 당시, 재단과 기관은 각각의 목소리와 의견을 높여 정당성을 알리려는 노력을 하였다. 바로 여기서 문제가 시작된 것으로 생각된다. 어찌되었든 한배를 탄 재단과 기관간의 의사소통은 거의 불가능했으며, 갈등이 심각할 때 중간에서 다리역할을 해야 할 관장의 자리는 비어있었고, 그나마 있던 사무국장과 기관 직원들과의 의사소통은 대화로 시작하였으나 이내 높은 언성과 몸싸움으로 이어졌었다.
이 기관의 근본적인 문제로 보이는 의사소통 문제는 아직도 해결되지 않았을 것으로 생각된다. 갈등상황 이후 어수선한 분위기뿐만 아니라, 법인으로부터 새로 선임된 관장, 사무국장, 직원들 간의 의사소통은 이미 깨어진 신뢰감등의 문제로 인해 종전보다 기관의 운영이 더 어려울 것이기 때문이다. 또한, 충현교회 교인들로 직원들이 새로 채용되는 현재의 상황 속에서 이들과 기존 직원들 간의 의사소통의 벽이 점점 높아지고 있을 것으로 판단된다.
재단과 기관 간의 갈등이 장기화되면서 이와 관련된 일련의 사건들이 복지관 직원들의 권익은 물론, 복지관 이용 장애인과 그 가족에 대한 이용인의 권리와 복지권을 심각하게 훼손시켰다. 그러나 이를 해결하기 위한 적절한 제도적 장치가 마련되지 않고, 재단에 의한 업무의 정형화와 강압적 통제, 규율 등으로 인한 의사소통의 경직화가 이루어져 직원들의 직무만족도나 사기 등을 저하시켰을 것으로 사료된다.
사회복지서비스와 같은 휴먼 서비스에서는 사회복지사와 클라이언트 간의 긴밀한 대인적 상호작용이 서비스 과정의 핵심이다.

참고 자료

없음