Enterprise Rent A Car 사례 및 문제

목차

1. BACKGROUND
2. SERVICE CONCEPT
3. culture
4. GROWTH
5. OPERATIONS
6. 렌탈 운영
7. 차량 관리 운영
8. COMPETITION
9. 질문

본문내용

Enterprise Rent-A-Car (ERAC) maintains a unique selling proposition in the rental automobile industry, describing its "greatest idea [as1 personal service." This proposition is built into every facet of ERAC's operations, from point-to-point car delivery to a 427,000 rental-vehicle fleet.
ERAC는 차량 렌탈 산업의 독특한 판매 전략 -회사의 가장 훌륭한 아이디어인 ‘as 1 person service’를 계속 유지한다.
This is clearly seen in president Andy Taylor's welcoming message on the company's Web site (vvww. enterprise.com): They say the greatest ideas are the simplest ones.
이것은 회사 웹사이트에 있는 앤디 테일러의 환영 메시지에서 확실히 알 수 있다. 그들은 가장 심플한 것이 가장 훌륭한 아이디어라고 말한다.
They're right, and our greatest idea was personal service. It was so easy because it simply required people to act like people. To treat people in a business environment the way you'd treat them if they were your neighbors.
그들이 옳다. 그리고 우리의 가장 훌륭한 아이디어는 개인 서비스이다. 그것이 가장 쉬운 이유는 단지 ‘사람들이 좋아하는 행동’을 사람에게 요구하는 것이기 때문이다.
산업 환경에서 사람을 대하는 것은 곧 당신이 이웃을 대하는 방식이다.

참고 자료

없음