• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 유니스터디 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

소비자정보의 행동과학적 접근(소비자의사결정과정의 정보탐색행동, 소비자정보처리과정, 소비자정보탐색량 영향요인, 정보탐색행동)

merida
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2017.04.25
최종 저작일
2017.04
10페이지/ 한컴오피스
가격 2,500원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

목차

Ⅰ. 소비자의사결정과정의 정보탐색행동

Ⅱ. 소비자정보처리과정
1. 노출
2. 주의
3. 이해 또는 지각
4. 수용 또는 동의
5. 보유

Ⅲ. 소비자정보탐색량 영향요인
1. 내적 정보탐색량 영향요인
2. 외적 정보탐색량 영향요인

Ⅳ. 정보탐색행동 관련 주요 요인의 영향력
1. 문제해결방식과 정보탐색
2. 관여도와 정보탐색행동
3. 제품품질의 특성과 정보탐색행동
4. 소비자의 위험인지도
5. 소비자의 구매 전 경험 및 지식 등의 특성

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

소비자정보에 대한 이론적 모델은 행동과학적 접근과 경제학적 접근이 대표적이다. 행동과학적 접근은 소비자의사결정과정에서 정보탐색 및 정보처리과정에 대해 주로 다루고 있다. 행동과학적 접근에서는 구매의사결정에서 최종목표를 달성하기 위해 정보탐색과정을 거치게 되며 정보 탐색의과정은 노출, 주의, 이해, 수용, 보유단계를 거친다고 보고 이 과정을 자세하게 설명하고 있다. 특히, 행동과학적 모델에서는 일련의 정보탐색행동에 제품의 특성, 관여도, 소매점 특성, 소비자 경험 등 다양한 요인들의 영향력에 관심을 두고 이를 설명하고 있다. 한편, 소비자정보에 대한 경제학적 접근은 정보탐색행동으로 얻을 수 있는 이익과 손실에 대한 비교 ․ 분석하는 것에 큰 관심을 두고 있다. 정보의 탐색비용은 잠재된 정보탐색에 다양한 비용이 수반된다는 것은 무조건 탐색을 많이 하는 것이 능사가 아니라 추가적인 탐색을 통해서 얻은 것이 추가적인 탐색에 수반된 비용보다 많다면 소비자는 정보탐색을 하게 되는 것을 알려준다.
소비자행동을 설명하는 대표적인 이론적 접근은 행동과학적 접근이다. 행동과학적 접근 모델은 다양하게 제시되어 왔는데 Engel, Blackwell, Miniard(1995)의 모델이 가장 대표적 이다. 행동과학적 모델에서의 정보탐색과정에 대해 살펴보자.

<중 략>

1. 소비자의사결정과정의 정보탐색행동
소비자는 욕구충족을 위해 재화를 구입할 것인지 아닌지를 생각하게 되고 재화의 구입을 결정하게 되면 어떤 것을 언제, 어디서, 어떻게 구입하며 어떤 방법으로 지불할 것인지와 관련된 문제들을 단계적으로 결정해야 한다. 아래의 그림에 제시한 바와 같이 소비자가 특정 욕구를 느끼는 단계를 문제인식단계라고 하며 문제인식을 효율적으로 해결하기 위하여(어떤 것을, 언제, 어디서, 어떻게 지불) 정보를 탐색하고, 탐색한 정보를 바탕으로 구매대안을 평가한 후 구매결정을 내리게 된다. 여기서, 소비자정보란 소비자가 자신의 욕구 충족을 위한 구매의사결정에 도움이 되는 모든 것이라고 할 수 있다.

참고 자료

정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013
merida
판매자 유형Diamond개인인증

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 소비자학 정리 11페이지
    소비자정보의 행동과학적 접근-행동과학적 접근:소비의사결정과정에서 정보탐색 ... 수용, 보유단계를 거침1)소비의사결정과정정보탐색행동-소비정보: 소비자가 ... 영향요인(1)내적 정보 탐색영향요인:소비자의 기억 속에 저장된 정보
  • 마케팅조사 ) 클라이언트 기업 하나를 선정하고 이 기업이 마케팅 조사를 외부 전문가에게 의뢰하려고 한다고 가정합니다. 10페이지
    이런 의사결정을 1) 문제인식, 2) 정보탐색, 3) 대체안 평가, 4) ... 단계를 가지게 된다면, 1) 욕구발상, 2) 소비정보처리, 3) 상표평가 ... 구매 의사결정 과정에서 소비자가 욕구를 인식하여 발생하므로 현재 처해진 상황과
  • [중간고사 핵심 요약] - 소비행동 5페이지
    접근방법 발전과정1.경제학적 접근-완전한 정보를 토대로 합리적인 의사결정-주어진 ... + 사회학4.소비정보처리 관점-여러 기초 행동과학에서 축적된 연구성과를 ... 추구반복구매상표 애호도관성적 구매●소비행동영향을 미치는 상황적 요인
  • 소비행동론 5판 교재 문장 정리 (중간고사 범위) 15페이지
    & 정보처리과정영향을 미치는 요인들* 1980 이후 접근방법 : 쾌락적 ... 제품종류와 구매량 결정but, 개인 소비행동 충분한 묘사x -> 마케팅 ... & 의사결정과정에 많은 인지적 노력 투입연구주제 : 소비의사결정 과정
  • 마케팅개념과 사례 PPT 28페이지
    자극제품, 가격, 유통, 촉진, 경쟁사의 마케팅 믹스 전략의사결정과정(정보처리과정 ... )문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 평가..PAGE:9시장 ... 문제해결- 소비행동의 이해..PAGE:8소비행동 이해영 향 요 인사회
더보기
최근 본 자료더보기
유니스터디 이벤트
소비자정보의 행동과학적 접근(소비자의사결정과정의 정보탐색행동, 소비자정보처리과정, 소비자정보탐색량 영향요인, 정보탐색행동)
  • 아이템매니아 이벤트
  • 유니스터디 이벤트
AI 챗봇
2024년 09월 06일 금요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
8:43 오전
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
9월 1일에 베타기간 중 사용 가능한 무료 코인 10개를 지급해 드립니다. 지금 바로 체험해 보세요.
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
방송통신대학 관련 적절한 예)
- 국내의 사물인터넷 상용화 사례를 찾아보고, 앞으로 기업에 사물인터넷이 어떤 영향을 미칠지 기술하시오
5글자 이하 주제 부적절한 예)
- 정형외과, 아동학대