[뷰티]피부관리 프랜차이즈 운영매뉴얼

목차

1. 0000 경영방침
2. 가맹점 경영 전략
3. ESP / 조기 정착 프로그램
4. 고객관리
5. 손익관리
6. 인력관리
7. 접객 관리
8. 교육 관리
9. 청결 관리
10. 시간 관리
11. 디자인 관리
12. 가맹점 관리

본문내용

Ⅱ.VOC SYSTEM
→VOC(Voice of Customer)System 이란?
각 체인점에 비치하고 있는 고객의 소리를 접수받아 점주가 불만사항을 즉시 시정하고 본사차원에서 개선할
사항을 취합하여 일정시기에 집중적으로 Work-out을 시행하여 결과를 도출해 내는 경영혁신 System
· 대 상 : 본사 경영진 & 점 주
· 일 시 : 정기적
· 기 간 : 1박 2일
· 장 소 : 교외 / 집체교육

Ⅲ.PATROL SYSTEM
PATROL System이란?
출 점 3개월 후 점포가 활성화 되지 않을 경우 본사가 집중 지원하여 영업을 활성화 하는 System

대상
출 점 3개월 후 적자를 보는 점포
출 점 3개월 후 예상매출을 달성 못하는 점포
출 점 3개월 후 지역 내 경쟁이 치열한 점포

Patrol
본사 CMO를 팀장으로 하고 특별 지원 팀을 편성하여 집중지원 하고 점포를 회생시키는 System
정밀한 경영분석을 통하여 점주와 협의하에 시행되며 원상 회복될 때 까지 지속적으로 지원관리 하는 System

참고 자료

없음