사회복지사 소진의 원인, 사회복지사 소진 예방 대책 분석

소개글

사회복지사 소진의 원인, 사회복지사 소진의 과정과 결과, 사회복지사 소진 예방 대책 분석하였습니다.

목차

1. 소진의 개념

2. 사회복지사 소진의 원인
1) 개인적 요인
2) 클라이언트 요인
3) 업무환경 요인

3. 사회복지사 소진의 과정과 결과
1) 소진의 과정
2) 소진의 결과

4. 사회복지사 소진 예방 대책

본문내용

1. 소진의 개념
소진이란 사회복지사가 자신의 업무를 수행하는 과정에서 여러 가지 내적요인 또는 환경적 요인들로부터 지속적이고도 반복적인 신체적․정신적 압박감을 받음으로 해서 겪게 되는 심리적 고갈상태로, 자신과 타인에게 부정적 영향을 미치는 점진적인 과정이라 정의 할 수 있다.
Frudenberger(1974)는 소진이라는 개념을 처음 사용하였다. 그는 지역사회정신건강센터에서 근무하는 치료자들이 경험하는 정서적·신체적 탈진 현상을 설명하기 위해 사용하였으며, 그는 소진이란 자신에게 주어진 업무를 헌신적으로 수행하였으나, 기대하였던 성과나 보상 없이 인간적 회의나 좌절을 겪는 상태라고 정의 내렸다.
Cherniss(1980)는 소진을 과도한 직무수행결과로 나타나는 부정적이고 비관적인 마음상태 때문에 업무에 대한 열정이 감소하는 현상이라고 하였으며, 소진을 직무긴장에 반응하여 부정적으로 종사자의 태도와 행동이 변해가는 과정으로 설명하였다.
소진에 대한 개념은 Maslsch & Jackson(1986)이 정의한 정서적 탈진, 비인격화, 개인성취감소라는 세 가지 요인으로 설명하는 것이 일반이며, 이를 MBI(Maslach Burnout Inventory)라고 부른다. 정서적 탈진은 감정적, 육체적 자원이 고갈되고 더 이상 클라이언트에게 해줄 수 있는 것이 없다고 느끼는 상태를 의미한다. 클라이언트의 비인격화는 주위의 사람들이나 클라이언트를 냉담하게 대하고 거리감을 두는 것을 말하며, 개인적 성취감 감소는 자신의 업무수행 능력에 대한 신뢰가 없고 자신이 한 일이 무의미하다고 느끼는 것이다.

<그 림>

2. 사회복지사 소진의 원인
1) 개인적 요인
사회복지사가 갖고 있는 내재적 자아존중감, 가치, 정서적 표현, 삶의 방식 등과 같은 특성들은 그들을 둘러싸고 있고 정서적 스트레스가 되는 외재적 요인들을 어떻게 조절하는지를 결정한다. 그렇기 때문에 사회복지사의 성격과 개인적 특성들은 소진을 유발시키는데 매우 중요한 요인의 하나가 된다.

참고 자료

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