전자상거래 창업전략(전자상거래의 마케팅전략, 경쟁력제고전략, 전자상거래 전략유형)

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I. 전자상거래의 경쟁력 제고 전략
Belz et al.(1991)은 판매자가 주력 상품이나 서비스만을 제공하는 차원을 넘어 경쟁에서 차별화를 성공적으로 수행하기 위해서 핵심 상품 및 서비스, 시스템, 연결서비스, 외부 기업과 연계, 가격 및 품질, 신속한 배달, 설치 및 교육, 지속적인 서비스, 고객의 우호적 경험 등과 같은 통합적인 서비스를 제공해야 한다고 주장하고 있다.
이러한 주장을 뒷받침하기 위한 모델로서 Selz & Schubert(199는 5계층의 웹 평가모델을 개발하였다.
즉, 이 모델의 0계층은 '상품서비스 시스템 계층'으로 고객에 판매할 자사의 상품 및 서비스가 있어야 함을 나타내고, 1계층은 '외부연결 계층'으로 고객이 일괄구매를 가능하게 하도록 자사에서 제공하지 않는 상품 및 서비스를 외부와 연결을 통하여 소비자에게 제공하는 서비스를 의미한다.

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