(A+ 레포트,시험대비) [사회복지조사론] 면접의 기술

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면접은 일반적으로 먼저, 사전에 피면접자에 대하여 이해와 협조를 구하는 친숙화 작업을 하고, 그 다음에 면접에 투입될 면접원을 선정하여 훈련시키고 마지막으로 현장에서 면접원이 면접을 실시하는 단계를 거쳐야 한다.
모든 조사 문항에 대한 정보를 얻고 나면 면접원은 면접을 종료하여야 한다.
이때 면접원은 피면접원의 양해를 구하여 면접을 위해 이용된 자료를 정리 하고 파악되지 않은 문항은 없는지를 자세하게 살펴보아야 한다.
그리고 면접 장소를 떠날 때에는 피면접원에게 감사의 인사를 반드시 하여야 한다.
마지막으로 조사연구자에게 조사면접표를 전달하기 전에 면접에 소요된 시간, 응답자 태도, 협조 정도, 이해도와 같은 정보를 조사면접표 여백이나 별도의 지면에 기록하여 제출하는 것이 매우 중요하다.
이러한 면접 단계에서 필요한 면접의 기술은 피면접원과의 관계 형성기 술, 질문하는 기술, 응답의 기록, 면접 현장에의 접근과 활동, 면접장소 및 시기 그리고 면접원의 선정과 훈련에 관한 기술 등이 있다.

첫째, 피면접원과의 관계 형성 기술
먼저 피면접원을 확보하여 친숙화 작업을 하는 것이다. 면접대상자를 확 보하기 위해서는 무엇보다 먼저 누구를 면접할 것인가를 선정하여야 한다. 많은 경우 피면접원은 일정한 표본추출방법에 의하여 이루어져야 하기 때문에 면접원은 면접지침에서 제공하는 피면접원을 찾아서 면접하는 것이 매우 중요하다.
다음으로 피면접원이 선정되고 나면 피면접원과 직접 대면 접촉을 하여야 한다. 이때 가장 문제가 되는 것이 피면접원과의 관계 형성에 있다.
조사 연구에서의 면접은 비교적 짧은 시간의 접촉을 통하여 면접을 실시하여야 하기 때문에 피면접원과의 관계형성이 이루어져야 피면접원에게서 면접에 대한 협조를 획득할 수 있다. 피면접원과의 관계 형성을 위한 지침을 보면 다음과 같다.
① 면접원은 중립적인 태도를 취하여야 한다.
② 면접원은 공정한 태도를 취하여야 한다.
③ 면접원은 자연스러운 태도를 취하여야 한다.
④ 면접원은 항상 예의를 갖추도록 노력을 하여야 한다.
⑤ 면접원은 친절한 태도를 유지하여야 한다.

참고 자료

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