A+ 츠타야 서점 '지적자본론' 독후감, 독서감상문

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마스다 무네아키의 ‘지적자본론’이라는 책을 읽게 되었다. 저자는 이 책에서 무엇을 말하고 싶은 것일까? 먼저 저자는 일본 CCC(컬처 컨비니언스 클럽, 일본 전국에 츠타야 매장을 운영하는 주식 회사)의 최고경영자다. 그는 어떻게 승승장구하는 츠타야 서점을 만들었을까?

츠타야 서점은 달랐다. 똑같은 방식으로는 서점을 잘 이끌어나가지 못할 것으로 판단했다. 마스다 무네아키는 “츠타야 서점의 경쟁력 원천은 고객가치를 가시화하고 제안하는 디자인의 지적자본에 있다”고 말한다. 여기서 말하는 디자인은 기획 역량이다. 소비사회(퍼스트 스테이지)에서 플랫폼 사회(세컨드 스테이지) 그리고 고객가치 사회(서드 스테이지)로 사회가 움직이고 있다.

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