e-비즈니스에 관한 고찰 리포트

소개글

kb국민은행을 선정하게된 이유는 현대사회에는 인터넷과 같은 정보화 시대로 발전해 가면서 e-비즈니스라는 것들이 우리 생활에 밀접한 관계를 갖고 있으나 우리는 이런 단어를 생소하게 느끼고 있다. 이에 한가지 사례인 모바일 뱅킹이라는 실생활과 관련된 매체와 연관지어 설명함으로써 전략과 장∙단점 및 향후 발전에 대해 쉽게 이해하기 위해 이 기업을 선정하게 되었다.

목차

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본문내용

* kb국민은행은 5가지 비전을 내세웠다. 그 비전은 고객지향, 전문성, 혁신성 신속성 성과지향 이 다섯가지 이다. 이 비전을 내세워 ‘현지 기업/현지인을 대상으로 규모있는 가치를 창출하는 금융 사업’의 모델을 아시아 지역에서 개척하고 이런 모델을 대표하는 금융회사가 되고자 한다.

그중에서도 국민은행이 추진한 e-비즈니스 분야의 성공사례로는 세계최초의 스마트칩 기반 모바일뱅킹 서비스 (KBmobile) 이라는 것을 시행했다. KB는 영업점의 생산성 향상과 편리한 채널을 통한 고객 확대 등의 효과를 가져 올 모바일 뱅킹 서비스에 대해 많은 관심을 갖고 있었으나 사업추진에 있어서 이동통신사와의 사업적 제휴실현의 난관에 봉착하였다. SKT와는 협상력의 차이에 따른 불리한 입장 때문에 일방적으로 무시되었고, 그 후 적절한 사업 파트너로 LGT 선정, 제휴에 성공하였으며 2003년 9월 최초의 스마트 칩 기반 모바일 뱅킹 서비스(뱅크온)를 출범시켰다.

그 이후 2010년 KTF와도 제휴, 서비스를 추가하였으며 (K-Bank) SKT와도 협상에 성공하여 M-Bank 서비스를 개시하기로 하였다. 그리고 TV-ATM뱅킹 서비스를 시행했으며 스마트폰 전용 (KB SMART 폰 적금/예금) 판매도 시작했다. KBmobile 서비스의 성공은 첫째, 은행산업의 환경과 IT분야의 흐름을 면밀히 파악하고 새로운 사업영역을 파악한 최고경영자의 전략적 사고가 출발점이 되었으며, 둘째, 모바일뱅킹을 둘러싼 은행산업과 통신산업 상호간의 면밀한 분석을 통해 적절한 우선 제휴대상 선정에 성공하였고, 이를 활용하여 나머지 이동통신 사업자에 대해 협상력의 우위를 가지고 서비스 확대가 가능했다는 점이다. 셋째, 목표고객을 파악하고 이에 초점을 맞춘 서비스의 개발과 마케팅전략 수립과 집행이다. 즉 목표고객 선정, 단말기 Mix 결정, 홍보전략, 애프터 서비스 전략 등의 수립과 집행 성공이라는 점이다. KBmobile의 성공적 출범은 타 은행과 이동통신사들이 모바일 뱅킹 서비스에 진출하게 하는 촉매제가 되었으며 다양한 서비스 출현에 따른 경쟁의 격화에도 불구하고 KB는 시장선점 효과를 최대한 이용하여 40% 이상의 점유율을 유지하고 있다.

참고 자료

https://omoney.kbstar.com/quics?page=C023035#loading