[대인관계요인] 대인관계기법- 대인지각(인상형성), 대인사고, 대인기술

목차

I. 대인지각
1. 인상형성
1) 단서
2) 판단
3) 중심특질이론
4) 판단에 영향을 주는 요인들
(1) 보는 사람의 마음가짐
(2) 지각의 왜곡
(3) 타인에 대한 지식
(4) 지식의 편견과 정확성
(5) 상호작용에 대한 기대
2. 인상형성과정
1) 평균원리
2) 초두효과

II. 대인사고

III. 대인기술
1. 비언어적 대인기술
2. 언어적 대인기술
1) 경청하기
2) 물어보기
3) 거절하기
4) 도움 구하기
5) 화난 감정 표현하기
6) 칭찬과 고마움 표현하기
3. 부적응적 대인기술

본문내용

I. 대인지각

지각은 크게 대물지각(Physical perception)과 사회지각(social perception)으로 나눌 수 있다. 사회지각 현상은 여러 가지가 있을 수 있으나 가장 중요한 것이 대인지각(Person perception)인데 이것은 몇 가지 특징 때문에 대물지각과 구분된다.
첫째, 인상형성(impression formation)에 있어 일관성을 유지하려는 현상이 강하게 나타난다. 즉, 불변 항구성의 측면을 갖고 있다. 예로 사람들이 어떤 하나의 집을 지각할 때는 그 집이 넓다. 쓸만하다, 정원이 좋다, 하지만 어쩐지 춥고 싸늘해 보인다 등의 평가를 함으로써 집 전체가 따스해 보인다든가 매력적이라든가 하는 결론을 꼭 내릴 필요가 없다. 그러나 인간이란 인상이 좋고 또 나쁘고, 온화하고, 차다 등의 속성을 동시에 가진다고 보지는 않는다. 이와 같은 현상이 항상 나타나는 것은 아니지만 대인지각에서는 대물지각보다 정도가 강하고 또 타인의 성격에 대해 보통 항구성 있는 인상형성을 하게 된다. 둘째, 내적인 상황에 대한 추측을 요구한다. 즉, 상대방의 내적 상태에 대해 직접적으로 물어보기보다는 상대방의 내적 상황에 대해 추측을 통해 판단하려고 한다. 셋째, 지각되는 대상(사람)이 관찰된다는 사실에 영향을 받는다. 즉, 누군가가 자기를 바라보고 있다고 지각되는 순간 그 대상에게 호감을 얻기 위해 평상시와 다른 행동을 나타낼 수 있다. 넷째, 사람이란 자기의 행동을 마음대로 조작하여 거짓 정보를 줄 수 있다. 다섯째, 대인지각에는 어떤 기준점이 없다는 점이다.
이상과 같은 몇 가지 특징 가운데 우리가 한 개인을 자주 만나도 그 사람을 파악하기 어려운 이유는 주로 둘째와 셋째 때문이라고 할 수 있다.

1) 인상형성

우리는 일상생활 속에서 어떤 사람을 만나거나 보게 되면 그 사람의 모습이나 언어 또는 행동을 보고 거의 즉각적으로 그 사람의 내적 상태, 즉 기분 ․ 감정(정서), 성격(기진 등에 대해 전반적인 인상을 형성하게 된다.

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