상담의 준비과정(상담준비, 상담과정, 접수면접)

목차

I. 상담준비
1. 물리적 준비
1) 상담을 위해 필요한 물리적 공간 및 크기
2) 각종 서류 및 도구의 구비

II. 상담과정
1. 상담실에 접촉 : 상담의 시작
1) 전화를 활용하여 접촉하는 경우
2) 인터넷을 통하여 접촉하는 경우
3) 통신수단을 활용하지 않고 직접 찾아오는 경우

III. 접수면접
1. 상담신청서의 작성
2. 접수면접의 준비
3. 접수면접자의 역할
4. 접수면접 시의 유의사항
1) 내담자에게 협조 구하기
2) 규칙 정하기
3) 희망 불러일으키기
4) 비밀이 보장됨을 확살히 하기
5) 내담자의 상담에 관한 기대에 관해 평가하기
5. 정보의 수집
6. 본 상담자에게 인도

참고문헌

본문내용

I. 상담준비
상담의 효율적인 결과를 창출하기 위해서 다음과 같은 준비가 철저하게 이루어진 상태에서 상담이 이루어져야 한다. 상담은 고도의 전문적 지식, 훈련 그리고 숙련된 기술이 필수적으로 요구되는 치료행위이다. 이 작업이 잘 이루어지기 위해서 준비해야 되는 상황은 다음과 같다.

(1) 물리적 준비
상담자가 그의 전문직을 철저하게 수행하기 위해서는 물리적 환경이 뒷받침되어야 한다.

1) 상담을 위해 필요한 물리적 공간 및 크기
* 상담실 : 대개의 경우 자신의 집무실이 있는 경우에는 집무실을 상담실로 겸용하는 경우가 많다. 개인 연구실이 없는 상담자의 경우 공동으로 쓰는 전문 상담실을 활용할 수 있다. 상담실은 필히 방음장치가 되어 있거나 말소리가 새어나가서는 안 되며 외부의 소음이 들려서도 안 된다. 필요에 따라서 녹음시설, 비디오 녹화시설 등이 설비되어 있을 수도 있다. 이외에도 필기도구, 터슈, 거울 등이 준비되면 좋다. 때때로 내담자가 지나간 과거사나 자신의 모습을 심층적으로 탐색해나가는 가운데 많은 눈물을 흘리는 경우가 있다. 상담 후 자신의 매무새를 고치고 밖을 나가는 내담자를 위한 배려가 될 수 있다.

* 대기실 : 내담자가 편안하게 서비스를 기다릴 수 있는 공간이다. 조용한 음악이 흐르거나, 자극적이지 않는 것이 좋을 것 같다. 스스로 서비스할 수 있는 차 등의 음료가 준비되어 있으면 심리적 안정과 정서적으로 편안함을 느낄 수 있다. 대기실에 딱딱한 의자보다는 긴장을 풀고 암을 수 있는 카우치가 일반적으로 놓여 있다.

* 접수실 : 내담자가 가장 쉽게 찾을 수 있는 공간에 접수실을 마련하는 것이 좋다. 리셉셔니스트(receptionist)라고 불리우는 접수전담사무원이 쉽게 내담자를 맞이할 수 있도록 한다.

* 검사실 : 검사자와 상호작용이 필요한 개인검사는 상담실에서 이루어질 수 있으나 집단검사나 상담자와 상호작용이 필요 없는 자기보고식 등의 개인검사와 다양한 종류의 집단검사 등을 실시하기 위해서는 조용하고 쾌적한 공간이 필요하다.

참고 자료

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