소비자 불매운동의 성공전략에 대한 연구

목차

1. 서론

2. 불매운동의 개념과 유형

3. 불매운동의 중요성
3.1 소비자의 사회적 책임
3.2 기업의 윤리적 행위 촉구
3.3 소비자 권익 수호

4. 불매운동의 사례
4.1 성공 사례
4.2 실패 사례

5. 불매운동 활성화 및 성공 전략
5.1 운동압력 극대화
5.2 운동 이해관계의 확장
5.3 법적 정당성 보장

6. 결론

본문내용

1. 서론
2001년부터 2011년, 10년간 판매된 한국 ‘옥시 래킷 벤키저’의 가습기 살균제로 인해 많은 사상자가 발생했다. 옥시가 사회적 책임을 다하지 않고 사과와 보상조차 하지 않은 채 뻔뻔한 태도로 일관하여, 기업 윤리 문제가 사회의 수면 위로 떠오른 가운데 이에 대한 대응으로써 소비자들의 불매운동이 주목을 받고 있다.
하지만 지금까지 대한민국에서 일어난 불매운동은 성공적으로 끝난 적이 극히 적다. 불매운동의 조짐만 보이다 잠잠해지거나 시작은 거창했으나 끝은 흐지부지한 ‘용두사미’로 끝난 사례만 수두룩하다. 필자는 지금부터 국내외의 불매운동 성공/실패 사례를 분석해 성패의 원인을 짚어낼 것이다. 이를 통해 한국에서 불매운동이 활성화되고 성공적으로 수행되어 기업의 긍정적인 태도 변화를 이끌어 낼 수 있게 할 전략을 제시할 것이다.
이 글에선 불매운동을 노동조합이 쟁의행위(爭議行爲)의 한 방편으로 행하는 불매동맹이 아닌 소비대중이 소비자운동으로 행하는 것으로 정의해 범위를 좁혀 구체적으로 논의한다. 기존의 연구는 불매운동이 기업에 미치는 영향을 중심으로 논의되어 왔으나 여기에선 불매운동의 존망을 결정하는 요소를 다루어 불매운동 개시 이후 운동주체들이 고려해야 할 전술을 다룬다.
여기에선 불매운동의 성공을 ‘기업의 긍정적인 태도 변화와 피해상황의 회복 노력’으로 조작적 정의하였으므로 이러한 기술의 다양한 해석과 재정(再訂)을 통해 향후 이에 관한 더 많은 연구가 진행될 것이라고 기대한다. 불매운동은 분명 인권 수호와 권익 보장을 위해 반드시 필요하며 지금은 그 기능을 활발히 하기 위해 중지를 모아야 할 때임이 명맥하다. 이 이후에도 많은 논의가 진행되기를 바란다.

2. 불매운동의 개념과 유형
불매운동은 보통 문제가 되는 회사에 대해 영향력을 행사하고자 하는 목적으로 특정한 제품이나 제품군 또는 브랜드에 대한 소비를 중지하는 것을 말하며(Friedman, 1999: Sen at al., 2001: Smith, 1990) 보이콧(Boycott)이라고도 한다.

참고 자료

『두산백과』, 불매운동
김성천, 정대표, 「소비자의 사회적 책임과 역할에 관한 연구, 정책연구보고서, 2012.
이상수, 『Basic 고교생을 위한 사회 용어사전』, 기업의 사회적 책임, 신원문화사, 2006.
한림학사, 『통합논술 개념어 사전』, 소비자의 권리, 청서출판, 2007.
이득연, 황미진, 정대표, 「사이버 소비자 운동의 동향과 전략」, 정책연구보고서, 2013.
우희숙, 「소비자 불매운동에 대한 형법적 규제의 타당성」, 법학연구, 15(2), 2012.
서정희, 전향란, 김미수, 이아름, 「대학생 소비자의 확장된 소비자 역할 수행에 따른 기업의사회적 책임에 대한 요구」, 한국소비자원, 소비자문제연구, (40), 2011.
전향란, 제미경, 염동문, 「소비자 불매운동 신념이 불매운동 참여에 미치는 영향에 관한 연구
- 자기조절성향의 조절된 매개효과 검증」, 한국소비자원, 소비자문제연구, 45(3), 2014.