이미지관리와 커뮤니케이션 레포트{위기관리pr}

목차

1. 위기란 무엇인가?
2. 특성
3. 위기상황의 유형
4. 이미지관리와 커뮤니케이션

본문내용

위기란 개인이나 조직과 관련해 예기치 않았던 사건의 발생하여 곤경에 처한 경우로서 과정적 개념이면서 가변적 속성이다. 위기는 돌발적 상황에서 발생하며, 언론과 관련 공중의 관심이 집중이 된다. 또 조직의 목적이나 개인의 이미지 등을 위협, 관련공중들 간의 관계를 변화시키는 등 조직이나 개인에 재정적, 정신적, 물질적, 손실을 끼칠수 있다.
위기상황의 유형은 네 가지가 있다. 첫 번째는 폭발적위기상황이다. 화재, 비행기 추락같이 즉각적 충격을 주는 명확하고 뚜렷한 사건이다. 예를 들면 스리마일섬과 체르노빌의 핵누출, 엑슨사의 알레스카 원유유츌 등이 있다. 두 번째는 즉각적 위기상황이다. 폭발적위기와 비슷하지만 약간의 대처할 시간적 여유가 있다. 예를 들면 고발성 언론보도, 청문회, 환경오염 등이 있다. 세 번째는 잠재적 위기상황이다.

참고 자료

없음