한국의 공공조직에서 갈등의 순기능 강화 방안

소개글

조직관리론 리포트 '한국의 공공조직에서 갈등의 순기능 강화 방안' 입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 갈등의 개념과 유형
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 유형

Ⅲ. 갈등의 기능
1. 순기능
2. 역기능

Ⅳ. 갈등관리방식
1. 갈등관리의 의의
2. 갈등관리방식의 유형

Ⅴ. 공공조직의 갈등관리
1. 공공조직의 갈등관리방식
2. 공공조직에서 필요한 갈등의 순기능

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등(葛藤)이란 칡과 등나무를 어원으로 하는 말로서 칡과 등나무가 서로 얽히는 것과 같이, 개인이나 집단 사이에 목표나 이해관계가 달라 서로 적대시하고 충돌하거나 또는 그러한 상태를 의미한다. 사실 갈등이라는 현상은 매우 보편적인 현상으로 여느 조직의 구성원들은 매일 갈등이라는 현상을 경험하고 있으며, 그 갈등을 통하여 좋은 결과를 도출하기도 하고 나쁜 결과를 도출하기도 한다.
지난 여름 개봉한 영화 ‘혹성탈출 반격의 서막’은 원숭이 바이러스로 인해 초토화되고 겨우 살아남은 인류와 야생에서 나름 자신들의 사회를 구축한 지능을 가진 유인원과의 관계를 다루고 있다. 그 중 지능을 가진 유인원들은 인간과의 관계에 대해서 서로 정반대의 입장을 가지고 있는데, 인간들의 손에서 가족과 같은 대우를 받으며 자란 리더 원숭이인 시저는 인간과의 공존과 평화를, 우리에서 학대받으며 지낸 유인원들은 인간에 대한 적대적인 태도를 보인다. 이 두 세력은 입장 차이로 인해 대립하고 갈등하기도 하지만 결국 서로에 대한 이해를 기반으로 협력하기도 한다. 반면, 영화 ‘제5원소’에 나오는 절대악이나 ‘다크나이트’, ‘007’과 같은 헐리우드 영화에 나오는 악역들은 주인공들과 함께 공존할 수 없는 불구대천의 관계에 있다.
조직에서의 갈등도 이와 유사한 면이 있다. 생각의 차이로 대립하면서도 기본적으로 서로를 인정하고 차이를 이해하는 구성원이 있는가 하면, 만나기만 하면 해결하기 어려운 갈등이 생기기 때문에 무조건 피하거나 무슨 이야기를 하던지 신경을 끄는 게 상책인 구성원도 있기 마련이다. 이 때문에 조직생활을 힘들게 만드는 주요 원인 중의 하나가 상사, 동료 등 다른 구성원들과의 나쁜 관계, 즉 갈등을 꼽는다. 특히 2014년 취업사이트 사람인에서 이직 경험이 있는 직장인을 898명을 대상으로 설문 조사를 한 결과 퇴사를 결심한 원인 1순위는 ‘대인관계 갈등(36.1%)’인 것으로 나타났다.

참고 자료

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