품질관리는 생산관리에 있어 매우 중요한 영역을 차지하고 있는 분야이다. 우리 강의에서도 13주에 품질관리에 대해 설명하게 되는데, 설명을 듣기에 앞서 자신이 생각하는 품질을 기준으로 우리 생활에서 좋은 품질이 미치는 영향을 생산자 입장과 소비자 입장에서 찾아보고,

소개글

정성을 다해서 작성한 레포트입니다.
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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 품질이 미치는 영향
2. 기업의 경영전략 변화, 6시그마(품질혁신과 고객만족)
3. 6시그마의 사례 - 현대자동차

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

본문에서는 앞에서 언급하고 있는 내용과 관련하여 품질관리에 대해서 살펴보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 품질이 미치는 영향
소비자 입장에서 품질은 그 제품을 선택할 수 있는 요인으로 작용한다.
그리고 생산자 입장에서 품질은 자부심과 마케팅의 장점으로 작용할 수 있다고 생각한다. 오늘날 소비자들은 똑똑하다. 그렇기 때문에 품질에 있어서 여러 요소들을 따지고 구매를 하기 때문에 오늘날 꼭 필요한 것이라고 생각한다.

소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다.
21세기 소비자들은 합리적인 면과 감성적인 면을 지니고 있다. 이러한 양면성으로 인하여 소비자들은 스마트한 소비자로 변화하고 있는 것이다.
우리 사회, 기업에 대해서 살펴보면 계속 변화하는 기업의 시스템과 탄생하는 지식, 창출을 누가 주도하는가? 바로 소비자가 주도하는 것이다.
소비자는 1.0에서 2.0 소비자로 변화하였다.
소비자 1.0시대에는 집단을 형성하여 파워를 형성하였다. 개개인으로서는 힘이 약한 소시민이 되었다. 하지만 소비자 2.0 시대에서 소비자는 개개인이 미디어가 되어 개인파워를 형성하고 서로 네트워크로 연결되어 시너지 효과를 발휘 하고 있다.

참고 자료

“비즈니스 혁신의 10대 경영 도구” 노규성 저, 2014.
“잭웰치” 살림지식총서 하정필. 2009.
“6시그마” 네이버 두산백과 참고.