사우스웨스트항공

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- SOUTHWEST AIRLINES 소개
미국의 저비용 항공사.
본사는 텍사스 주 댈러스에 위치.
여객운송기준으로 세계3위

본문내용

- SOUTHWEST AIRLINES 소개
미국의 저비용 항공사.
본사는 텍사스 주 댈러스에 위치.
여객운송기준으로 세계3위

- 주요 연혁
1971년 3대의 비행기로 텍사스에서 창사
1982년 허브 캘러허 CEO취임
1984년 고객만족도 4년 연속 1위
1996년 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속수상
1998년-2002년 수화물처리, 고객서비스, 정시성의 3가지 부문 5년 연속 최고성적
2002미국에서 가장 일하고 싶은100대기업 3년 연속선정
2011년 에어트랜 홀딩스 인수

<중 략>

서비스 전략
◆ FUN경영 이란?
‘펀경영’의 핵심은 ‘직원이 왕’이라는 것.
고객들을 즐겁게 하기 위한 파격적인 아이디어들도 ‘펀경영’에서 비롯!!
‘회사가 직원들을 왕처럼 모셔야 직원들이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있다’

참고 자료

http://ksc12545.blog.me/150135051339
http://blog.mailplug.com/275
http://blog.naver.com/ksc12545/150135051339
http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid=0BJJw&articleno=17436560&categoryId=776210&regdt=20111129170124
http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=992846

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