소비자 심리학, 관여도 차이에 따른 온라인 정보이용행동의 차이점 비교

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1. 온라인 정보탐색의 장단점

Ⅲ.결론
1. 온라인 정보탐색의 효과적 활용 방안

Ⅳ.참고자료

본문내용

Ⅰ.서론
소비자는 자신이 필요로 하는 제품을 원하고 구매하기까지 구매 의사결정을 거치는 데 그 중에서도 인터넷의 보급으로 온라인을 통한 정보 탐색활동이 의사결정 과정에서 큰 비중을 차지하게 되었다. 본 보고서에서는 서론에서 이러한 소비자들의 외적 탐색정도를 결정하는 요인들을 탐색하고, 인터넷 보급으로 인한 외적탐색의 변화를 알아 볼 것이며, 본론에서는 이러한 온라인 정보탐색의 장단점을 파악하고 결론에서 온라인 정보탐색을 효과적으로 활용하는 방법을 제시할 것이다.

소비자의 외적탐색정도 결정 요인
외적탐색은 소비자가 구매 의사결정을 하는 과정에서 의사 결정을 위해서 자신이 보유하고 있는 정보를 탐색하는 내적탐색을 한 이후에 더 많은 정보를 찾기 위하여 거치는 과정이다. 즉 현재 소비자의 기억에 있는 정보로 구매 의사결정을 하기에 불충분하기 때문에 추가적으로 탐색하는 것을 말한다. 외적 탐색 정도의 결정요인은 크게 제품의 특성 ,상황적 특성 소비자 그리고 개인의 특성 세 가지로 나눌 수 있다.

참고 자료

배움닷컴, 소비자 심리학 중간고사 통합본
“정보화 실태 조사보고서(2007)”,정보통신부: 한국인터넷정보센터
김균(2007),온라인 소비자 정보탐색행동의 특성과 유형에 관한 연구,한양대학교 대학원