CSR - 기업의 사회적책임 연구

소개글

CSR 기업의 사회적책임 정의와 필요성분석및 CSR 기업활동사례분석과 미래방향제언 레포트입니다.

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목차

1. 기업의 사회적책임 CSR의 정의

2. CSR의 효과분석

3. CSR 기업사례분석
(1) 유니클로 사례분석
(2) 하나은행 사례
(3) 유한킴벌리 사례
(4) 스타벅스 사례
(5) 아메리칸 익스프레스 (AMEX) 사례

4. 결론 및 CSR의 미래방향제언

본문내용

1. 기업의 사회적책임 CSR의 정의
20세기에 들어와 대두되었던 기업의 사회적 책임이란 ‘기업 경영으로 인해 발생하는 사회적·경제적 문제를 해결함으로써 기업의 이해관계자와 사회일반의 요구나 기대를 충족시켜 주어야 하는 기업행동의 규범적 체계’ 라고 정의 할 수 있을 것이다. 학문적으로는 1953년 Bowen의 「기업가의 사회적 책임」이라는 책의 출판이 그 효시가 되었다고 할 수가 있다. 사회적 책임의 자세한 내용은 다음과 같다.

첫째, 사회적 책임은 우리 사회의 목표나 가치적 관점에서 바람직한 정책을 추구하고, 그러한 의사결정을 하거나 그러한 행동들을 쫓아야 하는 기업인의 의무이다.
둘째, 기업의 사회적 책임은 기업의 활동으로 인해 발생하는 문제의 관점 및 기업과 시회의 관계를 지배하게 되는 윤리원칙의 관점에서 생각 될 수 있으며 이러한 문제의 해결과 윤리의 준수가 곧 기업의 사회적 책임이다.
셋째, 사회적 책임은 기업의 사회에 대한 경제적 및 법적 의무뿐만 아니라, 이러한 의무를 넘어서서 전체사회에 대한 책임까지를 의미한다.
넷째, 사회적 책임은 주어진 특정시점에서 사회가 기업에 대하여 가지고 있는 경제적·법적·윤리적 및 재량적 기대를 모두 포함한다.
다섯째, 사회적 책임은 경제적·법률적인 필요요건을 넘어서 사회로부터 정당성을 인정받을 수 있는 기업 활동을 의미한다.

2. CSR의 효과분석
(1) 고객만족달성
기업은 사회적 책임을 성실히 수행하는 모습을 소비자들에게 보여줌으로써 소비자들의 고객 만족을 달성할 수 있다. 이는 maslow의 욕구단계이론으로 간단히 설명된다. maslow 의 욕구단계 이론은 1단계 생리적 욕구, 2단계 안전의 욕구, 3단계 사회적 욕구, 4단계 존경의 욕구, 5단계 자아실현의 욕구로 구성된다.
예를 들어 신발은 산다고 가정하자. 일반적인 신발을 샀을 때 우리는 발을 보호할 수 있어 2단계 안전의 욕구가 충족될 수 있고, 또 만약 그 값이 비싼 신발일 경우에는 부분적으로 4단계 존경의 욕구가 충족될 수 있다. 하지만 만약 그냥 신발이 아닌, ‘Toms’ 슈즈라고 가정해보다.

참고 자료

없음