힐튼호텔 경영전략

*병*

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힐튼 호텔의 운영 전략
☞ 힐튼 HONERS
힐튼 브랜드 계열의 호텔을 이용하는 투숙객을 위한 마일리지 제도
힐튼호텔 , 힐튼 항공 등을 이용하는 고객들에게 일정 마일리지를 적립, 쌓인 마일리지를 통해 같은 힐튼 계열 호텔에서 무료 숙박이 가능.

블루 , 실버 , 골드 , 다이아몬드 등 차별화 된 고객 등급제
상위 등급으로 갈 수록 적립되는 마일리지나 받는 혜택이 증가

마일리지 적립을 통해 더 많은 고객을 회원으로 유치 가능
또한 등급제를 통해 각 고객에게 맞는 서비스를 제공할수 있음

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