빅데이터 활용 레포트

목차

1. 빅 데이터를 활용한 H증권AbleMAP프로젝트 추진사례

2. 빅 데이터 분석을 통한 사용자 지향 콘텐츠 제공방안
가. 증권회사 빅 데이터 유형별용도 검토 (수십TB이상의 대량 데이터 기준)
나. 증권회사 빅 데이터 활용 가능부문 검토
다. 고객 요청사항 신속응대 위한 콘텐츠 연계 콜센터 상담시스템 고도화 방안

참고문헌

본문내용

 SAS측의 현대증권 상황분석
- 기존 DW가 구축되어 있으나 이를 활용할 수 있는 적절한 분석도구가 없어 체계적인 고객분석과 예측 모델링이 어려웠음
- 최근 CRM 분석을 제공하는 독자적인 고객분석 플랫폼(CAP)을 구축하였으나 필요 기능들은 여전히 부족함

 Customer Intelligence 솔루션의 파일럿 프로젝트 실시
- 현대의 CAP와 SAS사의 솔루션을 통합하여 신규고객 유지율 등을 분석 (약 2개월 소요)
1) 해당 솔루션을 전 지점에 배포하여 고객 및 마케팅 관련 분석을 실시
2) 전체 사업부의 모든 직원들이 관리 보고서를 작성하게 하여, SAS사 솔루션의 분석 기능 활용성을 테스트 함
- 분석대상 : 신규고객 확보채널, 고객 유지율, 관리유형별 고객 수익성, 지역별 고객 기호 분석

 프로젝트 수행 결과
- 시스템 분석결과 정확도 확인을 위해 리서치 회사에 의뢰한 전화 설문조사와의 비교 실시 후, 매우 유사함을 확인

참고 자료

증권사 IT기획모임 월례현황조사자료, 대우증권 IT지원부, 2013.03