[인간관계 갈등 종류별, 원인과 해결방안을 서술하시오]

목차

1) 개인 간 갈등
2) 집단 간 갈등

참고문헌

본문내용

1) 개인 간 갈등
사람이 개인적/집단적으로 타인과의 관계를 맺고 있을 때 갈등은 필연적으로 발생한다. 개인 간의 갈등의 원인은 자신과 타인간의 의견불일치나 가치관 , 성격 차이 등은 인식하면서 생기기 시작한다. 그 차이를 긍정적으로 인식하는 경우도 있지만, 갈등은 그 차이를 부정적으로 인식하는 경우에 발생한다. 이러한 차이와 다름을 포용하지 않고, 자신과의 갈등으로 인지하게 되면 부정적인 감정이 표출된다. 부정적인 감정은 혐오, 증오감, 적대감 등 개인 내부적인 감정으로 그칠 수도 있고, 외부적으로 표출 될 수도 있다. 타인을 향한 부정적인 감정은 서로 부딪히는 상황에서 비협조적이거나 파괴적인 행동 등 경쟁과 대립을 유발한다. 개인 간 갈등은 두 사람 혹은 그 이상의 사람들이 협동을 하지 못하는 현상이다.

참고 자료

이성록. 갈등관리론. 미디어숲.2007
홍용기. 인간관계론. 한올출판사. 2008