장애인복지관 및 직업재활시설 이용자 만족도 조사계획서 및 설문지 작성

소개글

사회복지조사론 '장애인복지관 및 직업재활시설 이용자 만족도 조사계획서 및 설문지 작성' 과제입니다.
조사계획서와 조사도구, 조사목적, 조사방법, 조사수행일정이 수록되어 있습니다.

목차

1. 조사계획서
2. 조사도구 (조사목적, 조사방법, 조사수행일정)
3. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 조사계획서

1. 조사목적
우리나라 장애인 복지의 영역은 교육, 여가문화 및 체육, 장애아동의 보육, 여성장애인, 장애인과 고용, 장애인과 정보, 소득보장 등의 영역으로 나누어져 있으며 관련 법령으로는 장애인복지법, 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률, 장애인 등에 대한 특수교육법, 정보격차해소에 관한 법률 등의 법령이 마련되어 현재 시행중이다.
여러 영역으로 나누어진 장애인복지에 대한 구현책임은 장애인복지법에 명시된 바와 같이 국가와 지방자치단체가 그 중요한 역할을 담당하고 있다.
하지만 선진사회의 장애인복지란 법령만으로 구현되는 것이 아니며 구성원 모두가 합심하여 풀어가야 할 영원한 과제 이기도하다.
장애인 복지 현장은 기존의 복지 서비스 제공자 중심의 패러다임에서 장애인의 권리에 기초한 소비자 맞춤형 중심의 패러다임으로 변화하고 있다.
이는 서비스 공급과정에서 이용자 중심으로 자신의 욕구와 선택에 기초한 서비스를 선택하고 이용하도록 하는 것이다. 장애인복지법에 의하면 장애인복지관은 ‘장애인에 대한 각종 상담 및 사회, 심리, 교육, 직업, 의료재활 등 장애인의 지역사회활동에 필요한 종합적인 재활서비스를 제공하고 장애에 대한 사회적 인식개선사업을 수행하는 시설’로 규정되어 있다.
그러나 장애인복지관은 이러한 종합적이로 포괄적인 본래의 기능을 제대로 수행하지 못하고 있는 실정이며, 서비스 제공의 궁극적인 목적은 서비스를 필요로 하는 클라이언트에게 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하여 클라이언트의 욕구를 충족시키고, 문제를 완화시키거나 문제를 해결하는 것이라고 볼 수 있다.
장애인 복지관의 문제점 중에는 타 기관과의 네트워크가 부족하여 서비스가 누락되거나 중복되고, 복지관의 인적, 물적 자원의 부족으로 인하여 서비스가 일회적이고 단편적인 경우가 많다.
따라서 본 조사는 대구광역시에 소재한 장애인복지관과 직업재활시설 이용자를 대항으로 환경, 직원, 프로그램, 전반적인 만족도를 조사하여 이용자 만족도를 향상시키고 장애인의 복지향상을 위한 기초자료로 활용하는데 목적이 있다.

참고 자료

장애인복지관의 이용자 만족도 조사, 장옥란 (2009)
장애인의 이용적 측면에서 본 장애인복지관의 실태분석 및 개선방향에 관한연구, 강태성(2005)