사회복지실천 과정의 평가 및 종결단계

목차

I. 평가
1. 평가의 의미와 중요성
2. 평가의 주체
3. 평가의 종류와 방법
1) 결과평가
2) 과정평가
3) 다른 평가 방법들

II. 종결
1. 종결 유형
1) 클라이언트의 일방적 종결
2) 한시적으로 제공되는 서비스의 계획적 종결
3) 시간제한이 있는 종결
4) 시간제한이 없는 종결
5) 사회복지사의 이동으로 인한 종결
2. 종결 다루기

본문내용

I. 평가

여기에서는 평가의 의미와 중요성, 평가의 주체, 종류와 방향에 대해 알아보고자 한다.

(1) 평가의 의미와 중요성

평가(evaluation)란 개입의 효과성(effectiveness)과 효율성(efficiency)을 측정하는 것을 말한다. 효과성이란 기대한 목표와 변화가 달성되었는지를 파악하는 것이고, 효율성이란 사용된 자원과 결과 사이의 비율을 의미한다. 평가를 통해 서비스의 목적과 효과가 달성되었는지, 혹은 서비스 과정에서 오류는 없었는지 등이 객관적으로 드러난다. 평가는 사회복지실천에서 클라이언트와의 계약 이행에 대한 책임성과 사회복지사로서의 윤리성 및 가치 실현, 기관의 정책과 지침 준수 등에 대한 의무를 어느 정도 이행했는가를 보여 주는 지표가 된다. 따라서 평가는 사회복지사의 개입활동에 대한 성과와 기관의 이미지를 객관적으로 검증하는 자료가 된다. 사회복지실천에서 평가가 중요한 이유는 다음과 같다.

1/ 평가를 통해 사회복지실천의 효과성을 높일 수 있는 정보를 얻을 수 있다.
2/ 평가 자료는 관련 프로그램과 서비스를 계획하고 실천하는 과정에서 자료로 활용할 수 있다.
3/ 평가 자료는 서비스를 계획하고 실행한 사회복지사와 기관의 자질과 능력을 파악하는 근거가 되며, 그것을 토대로 직원교육과 직원채용의 방향을 설정할 수 있다.
4/ 평가는 인적 자원과 재정 자원을 모집하는 과정에서 증빙자료로 사용된다.
5/ 평가 자료는 프로그램과 기관의 홍보에도 활용할 수 있다.

(2) 평가의 주체

평가에 참여할 수 있는 주체는 사회복지사와 클라이언트, 기관 내 동료 사회복지사, 전문가 등이 될 수 있다. 사회복지사는 프로그램이나 서비스를 기획하고 실시하는 과정에서 운영과 효과성, 그리고 효율성 등을 평가할 수 있다. 클라이언트의 평가는 프로그램을 실시하기 전과 후의 변화와 만족도, 프로그램과 사회복지사의 자질과 성실성 및 전문성 등에 대해 평가할 수 있다.

참고 자료

한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017