마케팅특강)감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
2-1 감성적 소비
2-2 감성적 소비 사례
2-3 감성적 소비의 마케팅 시사점

3. 결론

본문내용

1. 서론

우리는 물건, 서비스를 구매 할 때, 그 물건의 가치와 질, 가격 등의 정보를 분석하고, 자신의 수요에 맞는 물건, 서비스를 구매하는 것이 일반적인 사례이다. 따라서 합리성을 추구한다면, 가성비가 좋은 물건, 서비스만을 찾고, 이러한 물건과 서비스만 시장에 나타나야 하는데, 현실은 그렇지 않다. 소비자는 이러한 이성적 판단뿐만 아니라, 자신의 감성에도 영향을 받는다. 따라서 이러한 감성적 소비 사례를 보면서, 소비자가 어떠한 만족감을 느끼는 지 살펴보고 마케팅에서 어떻게 사용되는가에 대해서 알아보자.

2. 본론

2-1 감성적 소비

먼저, 사례를 보기 전에 감성적 소비에 대한 개념에 대해서 분석을 할 필요가 있다.
소비자들은 기능과 효율의 이성적, 합리성보다는 감성을 중시하는 경향이 새롭게 생기고 있는 추세이다. 소비자의 욕구는 다양해지고, 각각의 욕구 또한 개성을 가지게 되면서, 이러한 감성 소비의 경향은 강화되고 있다. (Roberts, 2004)는 소비자들은 초기에는 제품의 기능, 제품을 선택해야하는 이유를 합리적으로 분석하지만, 결국엔 선택하는데 영향을 끼치는 것은 감성이라고 하였다. 또한 소비자-브랜드 사이의 관계에서 감성은 중요한 부분을 차지한다. Roberts는 그러한 관계에 대한 감성을 러브마크 이론으로 정립하였는데, 그에 의하면 브랜드와 소비자 사이의 관계에서 중요한 감성을 사랑이라고 보았으며, 브랜드 사랑은 소비자와 지속적인 접촉과, 이해, 함께 시간을 보내는 과정이라고 정하였다. 또한 이러한 감성적 소비자 가치 중에 요소로 볼 수 있는 것이 바로 놀이(Play)적 가치와 심미적 가치로 볼 수 있다. 이에 많은 명품 브랜드들은 이러한 요소를 고려하고 이에 해당되는 제품들을 출시하고 있는데, 그에 대한 예로, 샤넬, 루이비통, 프라다 등이 있다. 그리고 이러한 브랜드들은 예술가와 협업을 맺어서 심미적 가치를 충족시키기 위해서 노력하고 있다.

참고 자료

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